Il giocatore di Malta aveva depositato 75 € su N1bet.com ma è stato escluso dai bonus e poco dopo il suo gameplay è stato disabilitato. Il casinò ha affermato che aveva violato i termini creando più account e gli ha confiscato il deposito, cosa che lui ha negato. Non è riuscito ad accedere dopo un mese. Il problema non è stato risolto a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste del Complaints Team, portando al rifiuto del reclamo.
Ciao gruppo.
Gioco online da molti anni ma questo non l'ho mai visto.
Ho depositato più di un mese fa 75 euro su N1bet.com poiché mi è stata offerta una scommessa gratuita per abbinare il mio deposito.
Dopo un attimo ho depositato, il conto è stato escluso dai bonus, e il mio gameplay è stato disabilitato, giuro alle persone che amo che non ho conti duplicati e gioco solo per divertimento dato che non ho bisogno di soldi nella vita (grazie Dio ! )
Dopo un mese non riesco ancora ad accedere e oggi mi hanno detto in chat che il mio deposito è stato confiscato perché ho violato i loro termini creando più account (ancora una volta posso dimostrare di non averlo)
Sento che questa scusa può essere utilizzata su migliaia di giocatori nel loro database e possono potenzialmente truffare milioni.
Per favore aiuta o almeno mostra agli altri giocatori come agisce questa azienda.
Saluti
Ciao DarioNobile,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con N1 Bet Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Potete per favore inoltrare la comunicazione tra voi e il casinò a nikolas.b@casino.guru ? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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