Il giocatore brasiliano ha richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
prima di richiedere la registrazione sulla piattaforma, ho chiarito diversi dubbi con il supporto e uno di questi riguardava il tempo di prelievo in cui mi è stato comunicato che i prelievi effettuati da payfun sarebbero stati processati in 24 ore, questo periodo è già passato e fino ad ora il prelievo è in attesa, richiedo informazioni al supporto e loro semplicemente chiudono il servizio e non risolvono alcun problema.
questo è il servizio negligente della piattaforma, chiudono semplicemente la chat senza rispondere.
Guarda il numero di reclami che sono aumentati su questa piattaforma e nessuno fa niente
4 giorni di attesa e non rilasciano affatto i soldi il conto è tutto verificato e il prelievo è in sospeso 4 giorni, li chiamo al supporto dicono che i prelievi sono in coda, ma è una bugia perché ho amici che hanno creato i loro nuovi account dopo di me e verificato e incassato e meno di 50 minuti e ho aspettato 4 giorni e nessuna risposta! Il casinò può trattenere i nostri soldi in questo modo ?? Senza motivo? E senza dare risposte al cliente?
Ora hanno cancellato il mio account, hanno detto che avrebbero inviato informazioni via email e non hanno inviato nulla, avevo appena effettuato un deposito di 2mila reais sulla piattaforma.
Caro giocatore,
Siamo spiacenti di informarti che il tuo account è stato chiuso a causa di una violazione di una delle clausole delineate nei nostri termini del bonus, in particolare la clausola 10.7. Si prega di notare che, di conseguenza, il vostro deposito sarà rimborsato.
Guarda l'e-mail che mi hanno inviato chiedendo l'indirizzo della banca ?? Sono obbligato a inoltrare questi dati affinché mi rimborsino ?? Informazioni che non so cosa siano e non voglio nemmeno specificare….
Il tuo account è stato chiuso e ti rimborseremo il deposito. Ma per questo, vorremmo chiederti di inviarci un'e-mail con le seguenti informazioni:
Nome del titolare del conto: X (è necessario fornire il nome completo)
Indirizzo dell'intestatario del conto: X (indirizzo fisico: città, via, edificio)
Indirizzo e-mail del titolare del conto: X
Nome della banca: X (nome completo della tua banca)
Indirizzo banca: X (indirizzo fisico: città, via, edificio)
IBAN: X
SWIFT (o BIC): X
Cordiali saluti,
Supporto N1 Bet Casino
SWIFT SO E NEGOZIO DI ALIMENTARI E BIC E ACCENDINO!! HO EFFETTUATO IL DEPOSITO TRAMITE PAYFUN E INVIATO TUTTI I DOCUMENTI PER LA VERIFICA DEL CONTO! VOGLIO UN RIMBORSO NELLO STESSO METODO UTILIZZATO PER IL DEPOSITO !!!
Ciao a tutti,
Grazie ad entrambi per le vostre risposte.
maylindabarbosaa, se desideri ricevere i rimborsi, ti suggerisco di seguire le istruzioni del casinò. Un rimborso non è un prelievo standard e il casinò può scegliere il metodo di pagamento, che in un caso come questo di solito è un bonifico bancario. Queste sono solo le informazioni di base di cui il casinò ha bisogno per elaborare un trasferimento.
È stato inoltrato e non ho ricevuto alcun importo. Già più di una settimana
Ho inoltrato i dati da py4fun
Dati bancari
e si rifiutano di rimborsare i miei soldi, qualcuno può prendere posizione contro questo qui sulla piattaforma o solo mezzi legali?
2 settimane con 2mila reais bloccati sul conto oggi, hai visto?? Il Forum sta prendendo provvedimenti in merito ??
Vorrei sottolineare che nel caso in cui tu abbia violato il suddetto termine, il casinò non è obbligato a rimborsare il tuo deposito ed è una sua libera decisione farlo. Sfortunatamente, non siamo in grado di costringere i casinò a rimborsare i depositi a meno che non riteniamo che il giocatore ne abbia pieno diritto.
Per favore, fammi sapere se c'è qualcos'altro in cui potrei aiutarti, o se ho trascurato qualcosa, altrimenti sarò costretto a chiudere questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.
Violato quale scadenza ?? Sono qui ogni giorno per informarvi di tutto ciò che sta accadendo e che ho già inoltrato tutto
che è stato richiesto dalla piattaforma e fino ad ora non sono stato rimborsato e tu vieni
dire che non sono obbligati a fare un rimborso? Questo è un furto ho fatto il deposito non l'ho usato 2 mila reais verrò truffato ??? Qual è quindi la risoluzione che offre la piattaforma ?? Sono qui da quasi 1 mese cercando di risolvere e ricevere i miei soldi per te, dice che la piattaforma non è obbligata a rimborsare?? E che chiuderai il servizio, cioè
uno scherzo!! Ma se l'importo non viene rimborsato, intenterò una causa contro la piattaforma e loro saranno obbligati a rimborsarmi perché si stanno impossessando di qualcosa che non è loro e che è RUBARE, RUBARE!!
E il modo in cui mi hai risposto sei connivente! Non sei in grado di forzare nessun altro, sei in grado di posizionarti sulla piattaforma e li stai supportando per fare questo ad altre persone!!
Quindi lascia che ti riassuma di nuovo il caso. Il casinò ha dichiarato in precedenza che hai violato il termine del bonus 10.7. quali Stati:
"10.7. L'uso di fondi bonus esclusivamente per progredire attraverso le fasi bonus è proibito. Ad esempio, quando i fondi bonus o in contanti vengono utilizzati esclusivamente per progredire attraverso le fasi bonus (ad es. raccogliendo 9 monete su 10 per raggiungere quella funzione bonus) e poi fasi finali (ad es. giocare per raccogliere l'ultima moneta per raggiungere 10 monete su 10 per raggiungere la funzione bonus) completate con scommesse in contanti quando i fondi bonus sono stati incamerati, persi o le scommesse soddisfatte e convertite in denaro. può essere considerato nullo".
E ho detto che se hai violato questo termine, è libera decisione del casinò rimborsare il tuo deposito e non possiamo costringerlo a farlo, perché non pensiamo che tu abbia diritto ad alcun rimborso quando giochi usando una strategia come questa.
Inoltre, tieni presente che non "supportiamo" alcun casinò, le nostre recensioni e valutazioni dei casinò non si basano sull'esperienza di una persona ma su ricerche approfondite. Puoi leggere di più su come valutiamo i casinò qui nel seguente articolo: https://casino.guru/our-casino-reviews
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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