Il giocatore dalla Germania ha il suo account sospeso senza una ragione chiara, nonostante sia stato verificato con altri casinò di proprietà di Dama NV. Riferiscono che la chiusura è avvenuta al momento della registrazione e che non avevano effettuato alcun deposito o non avevano un saldo.
Aiuto, il mio account è stato sospeso
Mi sono registrato con l'indirizzo email
Il mio account è stato sospeso
Dicono che è una decisione dei manager senza fornire una motivazione adeguata
Sono verificato con altri casinò Dama NV e mi è consentito giocare
Non ho alcun saldo sul mio conto
Non avevo ancora depositato denaro e il mio account è stato chiuso al momento della registrazione, citando la decisione della direzione
Per favore, ho bisogno del tuo aiuto
In altri casinò appartenenti a Dama NV, sono verificato e non ho problemi
Caro Lazcihan,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che non possiamo penalizzare il casinò per la chiusura del tuo account. I casinò, in generale, hanno il diritto di limitare o addirittura chiudere gli account dei giocatori se sospettano un gioco irregolare o altre attività discutibili o senza alcun motivo.
Se il casinò ha pagato tutte le vincite e non è stato trattenuto alcun saldo attivo, temo che non possiamo fare molto per te.
Per favore, fammi sapere se c'è qualcos'altro in cui posso aiutarti, altrimenti sarò costretto a chiudere questo reclamo.
Grazie per la comprensione.
Distinti saluti,
Cristina
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