N1 Bet Casino - La richiesta di prelievo del giocatore è ritardata.

Il casinò in questione è N1Bet.

Ho depositato e vinto un po' di soldi, prelevando poi le mie vincite dopo aver verificato il mio account senza problemi. Ho depositato di nuovo e vinto un po' di soldi in più (500 euro) e ho tentato un altro prelievo. Mi è stato chiesto di verificare ancora una volta il mio ID, operazione completata con successo. Tuttavia, quando ho tentato di prelevare, di nuovo, è stato rifiutato senza spiegazioni, costringendomi a contattare l'assistenza. Mi hanno informato che dovevo caricare uno screenshot del mio portafoglio crittografico che mostrasse un nome, un'e-mail e un indirizzo crittografico.

Questa richiesta è impossibile da soddisfare, poiché il mio portafoglio, insieme a molti altri, non contiene alcuna informazione personale relativa al titolare. Se questo è un problema per il casinò, non dovrebbero consentire depositi tramite criptovaluta.

Ora sono bloccato, non riesco a prelevare i miei soldi e non posso fornire le informazioni richieste, anche se sarei più che disposto a farlo, se possibile.

Sono preoccupato per gli altri giocatori che potrebbero perdere più di me a causa di questo sito terribile.

Ciao jakem942,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con N1 Bet Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.

• Potresti indicarmi da quando esattamente è in corso il processo di verifica?
• Anche il tuo portafoglio non ha una sorta di KYC?
• Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Attendo con ansia la tua risposta.

Saluti,

Tacca

Ciao Nick,

Grazie per la risposta. Questa situazione è in corso da quando ho tentato per la prima volta un prelievo il 17 dicembre 2024.

Il portafoglio è un portafoglio privato chiamato Blockstream Green e non ha KYC. È un portafoglio privato, non basato su exchange.

Da allora ho parlato con il casinò più volte a settimana. Inizialmente hanno continuato a inviare un link non funzionante per la verifica e ci sono volute 3-4 settimane per ottenerne finalmente uno che funzionasse. L'ho verificato con successo. Ho provato a prelevare di nuovo e poi mi hanno chiesto delle foto del mio portafoglio di criptovalute contenenti le informazioni a cui ho fatto riferimento. Ho pensato che ieri avessimo fatto dei progressi dopo aver mostrato loro le uniche informazioni disponibili nel mio profilo di criptovalute contenenti le ultime 2 cifre del mio numero di telefono in questo formato *********61 e le prime due della mia e-mail mostrate come ja************@gm*******. La persona dell'assistenza ha detto che era accettabile dopo aver anche richiesto uno screenshot del deposito.

Da allora è stata nuovamente rifiutata, chiedendo perché lo sfondo della foto è sfocato. Tuttavia, si tratta semplicemente di una funzione automatica dell'app desktop per sfocare lo sfondo. Immagino che ciò consenta di mettere a fuoco la transazione selezionata...

Il processo non sembra destinato a finire mai

Sono stato pagato

Caro jakem942,

Sono davvero contento di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederò e contrassegnerò il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per aver confermato l'esito. Se in futuro dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo sempre qui per te.

Come sai, i nostri servizi sono completamente gratuiti e non accettiamo mance. Ma se potessi dedicare un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot, significherebbe molto per me. Ecco il link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . La tua recensione onesta e qualsiasi suggerimento su come possiamo migliorare sarebbero incredibilmente preziosi, non solo per noi, ma anche per altri che potrebbero aver bisogno di aiuto con problemi relativi ai casinò online.

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Grazie mille per il tuo tempo.

Distinti saluti,

Casinò.Guru