Le vincite del giocatore sono state annullate per violazione della regola della puntata massima. Il reclamo è stato chiuso in quanto il giocatore ha violato i termini del casinò per cui aveva il diritto di annullare le sue vincite.
Ciao
Ho scommesso nel casinò online N1bet e ho depositato molti soldi. Alla fine ho vinto un grande jackpot di $ 26xxx. Prelevo $ 20000. Non ho avuto alcuna risposta da loro fino ad oggi. È più di una settimana. Poi mi hanno detto che non avrebbero giocato perché avevo superato il limite di puntate. Capisco la regola e il sistema non mi permette di scommettere oltre il limite se stavo usando il bonus. Tutti gli altri casinò online non ti permettono di scommettere oltre il limite poiché il gioco non ti permette di scommettere. Ho terminato le scommesse e sono sicuro al 100% di non aver utilizzato il bonus perché ho depositato due volte dopo che non avevo soldi sul mio conto.
Mi hanno tolto la vincita e mi hanno permesso di ritirare solo $ 4000. Ho piazzato una scommessa totale di oltre $ 50000 in quel momento. Se questo è il caso, allora credo che debbano rimborsarmi tutta la scommessa che ho fatto altrimenti è molto ingiusto che quando hai vinto ma non pagano.
Ho provato a contattarli molte volte ma mi hanno inviato un'e-mail solo una volta e non mi hanno risposto.
fortunatamente ho scattato delle foto nel caso ciò accadesse. Potete per favore aiutarmi e aiutarmi a contestare questo caso in quanto è un sacco di soldi.
Se questo accade a me, allora deve accadere ad altre persone.
Foto allegate
Saluti
Paolo
Ciao plam0108,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con N1 Bet Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Quando è stata l'ultima volta che hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Puoi per favore inoltrare la cronologia completa delle scommesse e dei bonus a nikolas.b@casino.guru?
Inoltre, tieni presente che se ci sono vincite generate dal bonus in denaro e hai scommesso oltre il limite massimo, il casinò ha il diritto di annullare il tuo saldo in quanto non è ancora uno standard del settore bloccare le scommesse oltre il limite.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Ciao Nick,
grazie per la risposta e l'ho davvero apprezzata. Sì, il mio account è verificato. Tutti i miei documenti sono approvati. Il vip manager mi ha informato via e-mail 2 giorni fa ma da allora non mi ha più risposto. Ho usato la chat di supporto dal vivo online ma continuavano a chiedermi di aspettare. Poi ho ricevuto un'e-mail che diceva che avevano sottratto l'80% dei miei soldi.
Ho depositato una mossa di 20k ma ora ho riconquistato i miei soldi ma trovano le scuse per non pagare. Ho provato a trovare la cronologia del gioco ma è stata mostrata solo per 4 giorni. Ho giocato in altri casinò e non mi lasciano giocare oltre il limite quando uso il bonus. Il sistema mi permette di scommettere solo fino a $7.5. È lo stesso in N1bet per cui so che non ho usato il bonus perché posso scommettere di più.
Ti invierò via email tutta la cronologia e le cose di cui hai bisogno. Mi ha davvero sconvolto perché nessuno mi ha fornito prove, ma ha appena preso tutti i soldi dal mio conto e penso che questo sia molto poco professionale.
Spero davvero che tu possa aiutarmi Grazie per il tuo aiuto.
Paolo
Ho appena controllato la cronologia del gioco ma mostrano solo le ultime 50 volte
Voglio anche farti sapere che hanno disattivato il mio account e non riesco ad accedere.
Ciao Nick,
mi chiedo solo se hai già sentito qualcosa dal casinò N1Bet
Ciao plam0108,
Contattiamo sempre il casinò solo dopo aver raccolto le prove che il reclamo è pertinente.
Vorrei chiedere a N1 Casino ora di unirsi a noi e aiutarci a risolvere il problema del giocatore. Se possibile, si prega di inoltrare una prova che il giocatore abbia effettivamente violato la puntata massima giocando con un bonus a nikolas.b@casino.guru.
Buona giornata,
Limitazione della puntata massima durante la scommessa: 5 EUR o valuta equivalente (non superiore a 7,70 AUD). Il limite massimo di puntata include il raddoppio delle puntate dopo il completamento di un round di gioco, i round bonus (acquistati all'interno del gioco).
Nick, ti abbiamo inviato le prove di una ripetuta violazione della puntata massima.
L'account del giocatore è stato chiuso dopo che abbiamo scoperto che il giocatore ha iniziato a minacciare il suicidio nella corrispondenza.
Ciao Nick,
Se avessi scommesso oltre il limite, perché togli solo tutte le vincite ma non mi rimborsi tutte le scommesse oltre il limite che sono superiori a $ 7,7? Non puoi avere una regola ma d'altra parte non la applichi. Non penso davvero che sia giusto dato che hai mantenuto tutte le mie scommesse oltre il limite come hai detto e poi hai preso tutti i soldi vincenti.
ciao Nick,
Sto avendo un consiglio legale al momento. Il casinò avrebbe dovuto fermare se stavo scommettendo troppo e sono felice di prendere i soldi se non ho vinto il jackpot. Mi rimborseranno tutte le scommesse singole oltre il limite che superano il 7,7? Ho controllato che governano perché non riesco a trovare da nessuna parte
Ciao plam0108,
Purtroppo non funziona così. Una volta che hai scommesso oltre il limite massimo consentito, il casinò ha il diritto di annullare tutte le vincite generate dal bonus.
Vorremmo vedere i casinò bloccare l'opzione di scommettere oltre il limite, ma non è ancora uno standard del settore.
Dato che hai violato i termini del casinò, non c'è nulla che possiamo fare poiché il casinò non ha fatto nulla di sbagliato.
C'è qualcos'altro in cui possiamo aiutarti? In caso contrario, il reclamo verrà archiviato.
E tutte le puntate over limit? Quindi possono prendere tutte le scommesse over limit e tutte le vincite? Allora non è giusto accettare tutte le mie puntate oltre il limite. Ci sono doppi standard lì che vanno sempre al casinò
Ciao plam0108,
Quando hai richiesto il bonus, hai anche accettato i suoi termini e condizioni. Poiché hai scommesso oltre il limite massimo consentito, possono annullare tutte le tue vincite generate da quel bonus.
Sfortunatamente il tuo reclamo sarà ora chiuso in quanto non c'è modo di procedere a causa della violazione delle regole.
Assicurati di leggere sempre i termini e le condizioni prima di richiedere qualsiasi bonus per evitare che tali problemi si verifichino in futuro.
Saluti,
Nick
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
