Le vincite del giocatore sono state annullate per aver scommesso oltre il limite massimo consentito. Il reclamo verrà ora chiuso poiché il giocatore ha violato i termini del bonus e il casinò aveva il diritto di confiscare le vincite generate dal bonus.
Buon pomeriggio ! Vorrei fare un reclamo e chiedere, se possibile, un altro aiuto al guru. Ho effettuato un deposito sul sito Web di N1 Bet Casino e ho ricevuto un bonus del 100 percento del valore del deposito che ho effettuato e l'importo era di 200 reais quindi sul sito Web per ottenere il rollover del bonus avrei dovuto fare 10 mila reais, io giocato tutta la notte per ottenere il rollover del bonus avevo un saldo del valore di 3000 mila reais quando sono andato a controllare la progressione del mio bonus quando ho visto che mancavano solo 300 reais quindi sono andato alla ricerca di un altro slot per finire facilmente il rollover del bonus che ho finito con lo slot book of rebirth in quello che ho ottenuto il rollover quindi ho effettuato un prelievo per un importo di 3300 reais, sono trascorse circa 4 ore, ho ricevuto un'e-mail che il mio prelievo è stato annullato e che il mio saldo sarebbe stato confiscato perché mi hanno spiegato che io scommetti un importo maggiore e il sito non accetterebbe di aver piazzato queste scommesse per un importo superiore a 30 reais . Così sono entrato in chat e volevo sapere dove avevo piazzato quella scommessa perché avevo giocato tutta la notte e non avevo puntato più di 10 reais. Ho anche fatto questa scommessa perché il mio bonus era già completo al 99%, quindi essendo pazzo ad aumentare la scommessa in quel modo ho verificato che il problema sarebbe stato nello slot, non è stata colpa mia perché quando sono entrato per giocare nel casinò del libro ho pensavo scommettessi 4,50 reais, ma per quello che mi hanno passato scommettevo 45 reais non lo sapevo perché l'ho lasciato in automatico e avevo visto che la puntata sarebbe stata 4,50 ho passato tutto spiegato al sito e ai loro addetti ma non vogliono nemmeno sapere hanno appena detto che è stato cancellato e confiscato quindi nel caso in cui abbiano queste regole e per il loro profitto e catturino persone che non conoscono questa regola ne sapevo di più sullo slot book of rebirth mi ha fatto ingannare, a loro non importa se scommetti o meno se era in buona fede o non vogliono solo l'importo che la persona vince, invierò la stampa della slot e la scommessa che ho interrotto nel gioco perché non hanno idea che io abbia giocato apposta perché il mio bonus era già completo Ho giocato tutta la notte in diverse slot e non ho speso l'importo della scommessa di 10 reais solo per errore anche se questo problema si è verificato ed è stato ' t un errore la slot mi ha fatto imbrogliare perché vado a passare la stampa puoi verificare che chiunque penserebbe che la puntata fosse 4.50 è quello che ho pensato in questo caso. Quindi chiedo l'aiuto del guru qui perché penso che sia molto ingiusto confiscare il mio saldo e un altro non ho nemmeno usato il saldo bonus, ma il sito ha una regola sui bonus, ma questa regola della scommessa più grande è stata fatta solo perché il gioco mi ha ingannato, non ho avuto colpe quindi per favore chiedo ancora un po' di aiuto qui da voi. Grazie e aspetto una tua risposta. Invierò qui la stampa della slot in cui sono stato indotto a pensare che stavo facendo una scommessa più piccola. ps Sto cercando di inviare la stampa del gioco e l'e-mail che ho ricevuto e risposto dal sito, ma mostra solo un errore, quindi posso inviarlo alla tua e-mail più tardi.
Ciao mengobsb77,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con N1 Bet Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Questo è stato il tuo primo bonus richiesto al casinò? Il tuo saldo è già stato annullato o il saldo bonus è ancora presente? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Ti preghiamo di comprendere che non sapere qualcosa non è una scusa e sfortunatamente, se hai scommesso oltre il limite massimo consentito, il casinò aveva tutto il diritto di annullare il tuo saldo.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Buongiorno, si il mio account è verificato, sono passati circa 3 giorni da quando ho inviato un'e-mail al casinò e per quanto riguarda il bonus sapevo di non poter scommettere un importo maggiore di quello richiesto dal casinò nel bonus il problema è che io scommessa per errore dalla slot Pensavo di scommettere un valore ma era un altro che chiunque avrebbe puntato troppo pensando che fosse 4.50 e non 45 quindi volevo inviarti la stampa della slot da controllare.
Ciao mengobsb77,
È possibile inoltrare la cronologia delle scommesse a nikolas.b@casino.guru? Puoi chiarire quante volte hai scommesso oltre la puntata massima consentita e se quelle scommesse erano vincenti o perdenti?
Buonasera, sono entrato nel sito per cercare lo storico scommesse, non lo mostra più. Il resto è stato inviato alla tua email. Grazie e non vedo l'ora.
Ciao mengobsb77,
Sarebbe possibile richiedere la cronologia delle scommesse al casinò? Tieni presente che abbiamo bisogno di vedere la cronologia delle scommesse per verificare se hai violato o meno la regola della puntata massima, poiché se lo facessi, il casinò aveva il diritto di annullare le tue vincite generate dal bonus.
Buongiorno, ho chiesto la cronologia nella chat perché il profilo del mio account non la mostrava più, la risposta dell'addetto è stata che la cronologia rimane solo fino a 20 giorni, il primo sito che ha solo la cronologia in 20 giorni, solo se fai la richiesta con Qualcuno del sito perché ho provato e non ci sono riuscito, mando la stampa del mio ordine all'addetto.
Ma come ho già detto, ho giocato al massimo solo le ultime 6 mosse in quello slot di cui ho inviato la stampa. Proverò di nuovo a fare un'altra richiesta via email dalla cronologia se lo inviano, passo subito qui.
Ciao mengobsb77,
Proverò a contattare il casinò per ottenere la prova richiesta, ma tieni presente che se hai davvero scommesso oltre il limite massimo consentito, il casinò ha il diritto di annullare le tue vincite.
Vorrei chiedere a N1 Bet di unirsi a noi e aiutarci a risolvere il problema del giocatore. Sarebbe possibile inoltrare la cronologia delle scommesse del giocatore dalle date in cui ha utilizzato il bonus menzionato nikolas.b@casino.guru .
Saluti,
Nick
Buongiorno, quindi come ho spiegato prima di queste scommesse che il sito avrebbe informato se sono stati un massimo di 5 round che ho giocato e ho scommesso per errore sulla slot, non sapevo che stavo scommettendo un valore superiore alle regole del sito, non lo farei mai se conoscessi il vero valore che stavo scommettendo, ho giocato tutta la notte per rollover questo bonus poi proprio quando mi mancava una merreca per vincere il rollover non farei mai una scommessa di quella cifra. Se il sito esamina la mia cronologia, vedranno che ho scommesso tutta la notte solo con valori bassi, quindi per errore nello slot ho fatto queste scommesse. minuscolo e le scommesse sono molto complicate pensavo di scommettere un valore e me ne sono accorto solo quando sono stato informato del blocco del bonus , lettere minuscole valore della scommessa molto complicato , ho mostrato questa slot a diverse persone che tutti non potevano sapere l'importo che stavano scommettendo sia per essere complicato che per non essere in grado di vedere bene in realtà non so nemmeno se stavo già giocando con i bonus o con il saldo del mio conto. Non vedo l'ora di eventuali problemi e grazie per l'aiuto, buona giornata!.
Buona giornata,
La cronologia delle scommesse è stata inviata via e-mail. Le scommesse superiori a 5 euro sono considerate superate. Come puoi vedere, abbiamo persino riaccreditato lo stesso bonus.
Buongiorno, so che non si possono piazzare scommesse con importi superiori ad Euro, il problema come ho spiegato qui, mi ha portato all'errore di scommettere un importo maggiore, potete vedere la stampa che ho inviato qui sul sito della slot, ho pensavo di puntare 4.5 no 45 cosa deve essere successo perché non riuscivo a vedere correttamente la slot a causa delle dimensioni delle lettere e puoi vedere che ho giocato molto poco in quella slot. Ecco perché chiedo che questa scommessa che ho fatto venga annullata perché sono stato portato all'errore di slot e posso finire il rollover del bonus che mancava. Ho giocato più di 6 ore per ottenere questo bonus che non aumenterebbe mai la scommessa da solo senza essere portato all'errore e ho visto la mia email qui, la cronologia non è arrivata qui.
Ciao mengobsb77,
Dato che abbiamo controllato la cronologia delle scommesse, hai effettuato più scommesse in somma di 5,6,7 e 10, quindi non si trattava solo di aggiungere uno 0 per renderlo 45 invece di 4,50.
Sfortunatamente, poiché i termini del casinò erano chiari e tu li hai violati, non possiamo fare nulla poiché li hai violati e il casinò aveva tutto il diritto di annullare le tue vincite.
C'è qualcos'altro in cui possiamo aiutarti?
Buon pomeriggio, quali erano queste scommesse perché non ho visto qui nel rapporto quali giochi.
Ciao mengobsb77,
Alcune scommesse di $ 5 a partire dalla riga 622 nel documento che hai inoltrato, a partire dalla riga 1108, le scommesse superiori a $ 10 sono state effettuate più volte fino a $ 20 in alcuni casi.
Sulla base dei documenti forniti, il casinò aveva il diritto di annullare le vincite poiché le scommesse superavano più volte il limite consentito.
Buon pomeriggio, va tutto bene quindi ti chiedo solo di cancellare il mio account perché su questo sito non giocherò mai più. E qui in Brasile farò di tutto perché questo sito non sia autorizzato perché quello che hanno fatto penso sia molto ingiusto.
Ciao mengobsb77,
Si prega di inviare la richiesta di chiusura dell'account direttamente al casinò tramite e-mail poiché siamo un sito di terze parti che risolve i reclami, quindi la tua richiesta qui potrebbe non essere presa in considerazione dal casinò.
Mi dispiace non poterti aiutare, ma sfortunatamente anche i giocatori devono seguire le regole. Il reclamo verrà ora chiuso in quanto il giocatore ha violato i termini del bonus.
Nick
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