Il giocatore irlandese aveva richiesto un prelievo di $ 650 e fornito la documentazione necessaria, ma il casinò aveva bloccato il suo account senza spiegazioni. Non era in grado di accedere alla chat live e non riceveva risposte alle sue e-mail. Il Complaints Team aveva tentato di raccogliere maggiori informazioni da lui, ma non aveva ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto a causa della mancanza di comunicazione.
Ciao
Dopo aver richiesto un prelievo di 650$ e aver fornito i documenti, il casinò ha bloccato il mio account senza alcuna spiegazione. La chat live è disponibile solo per gli utenti registrati e per le e-mail non rispondono. 
Caro voisiner,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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