HomeReclamiNashbet Casino - Le richieste di prelievo dei giocatori vengono costantemente respinte.

Nashbet Casino - Le richieste di prelievo dei giocatori vengono costantemente respinte.

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Punti di penalità: 408

Importo:: 688 €

Nashbet Casino
Indice di sicurezza:Basso
Inviato: 18/01/2024 | Non risolto : 13/02/2024
Non risolto Il nostro verdetto

Nessuna risposta, ente normativo passivo

NON RISOLTO

Riepilogo del caso

8 mesi fa
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Il giocatore portoghese ha avuto difficoltà a prelevare un saldo di 688 euro da nashbet.com negli ultimi quattro mesi. Tutti i tentativi di prelievo sono stati respinti e i tentativi di contattare l'assistenza clienti tramite e-mail e chat dal vivo non hanno avuto successo. Nonostante i molteplici tentativi da parte del nostro team di contattare il casinò, non è stata ricevuta alcuna risposta. Il giocatore ha anche notato che il casinò aveva cambiato il suo logo in "Atlas", suggerendo un potenziale cambio di nome. A causa della mancanza di collaborazione da parte del casinò, non siamo stati in grado di risolvere il problema del giocatore e abbiamo dovuto contrassegnare il reclamo come "irrisolto". Abbiamo consigliato al giocatore di contattare Curaçao Antillephone NV e di presentare un reclamo poiché avrebbero potuto avere più opzioni e strumenti per aiutare i giocatori.

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9 mesi fa
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Buonasera,


Scrivo per presentare un reclamo contro Black Ocean NV, la società dietro i siti di scommesse nashbet.com, apxbet.com e copagolbet.com, per non aver elaborato il mio saldo e non avermi permesso di ritirare i miei fondi. Ho un conto su nashbet.com con un saldo di 688 euro negli ultimi quattro mesi, ma ogni tentativo di prelievo che faccio viene costantemente rifiutato. Ho provato a verificare il mio account senza alcun risultato, il supporto live non funziona e non ho ricevuto risposte via e-mail. Questa mancanza di risposta proviene non solo dall'e-mail di nashbet.com ma anche da quelle di apxbet.com e copagolbet.com. Ho un disperato bisogno di aiuto per recuperare i miei fondi. Nonostante tutti i miei sforzi, semplicemente non sembrano preoccuparsene.


Distinti saluti,

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9 mesi fa
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Ciao zarteck322,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con CopaGolBet Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti avvisarmi da quando il tuo account è completamente verificato? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Tieni presente che 1 reclamo può riguardare solo 1 casinò.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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9 mesi fa
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Il mio problema è con nashbet.com che appartiene alla stessa AZIENDA di Black Ocean BV. Ho 688 euro bloccati lì e nessuno mi risponde. la mia azienda da APXBET e COPAGOLBET. Ho caricato i miei documenti a novembre e dicembre dello scorso anno (2023). Non ho mai utilizzato alcun bonus. Il casinò non mi ha mai risposto tramite live chat (sempre offline e non tramite EMAIL, alcune email nemmeno esistono, tornano indietro). Per favore aiutami a contattare Black Ocean BV per pagarmi i fondi da nashbet.com

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9 mesi fa
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Ciao zarteck322,

Ho capito bene che il problema è legato a Nashbet.com? Potete per favore inoltrare qualsiasi comunicazione tra voi e il casinò a nikolas.b@casino.guru ? Hai mai iniziato il processo di verifica lì?

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9 mesi fa
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Buongiorno, sì. Nashbet non mi risponde, rifiutando tutti i prelievi negli ultimi 4 mesi. Ho caricato la documentazione e non è mai stata approvata. Il supporto live non funziona, come è possibile che Black Ocean NV mantenga ancora funzionante questo sito Web? Scusi e tutto, e allo stesso tempo hai APXbet e COPAGOLBET? Sì, ho iniziato a controllare e nessuno ha mai fatto niente, niente è automatico. il sito è semplicemente FANTASMA. Aiutami per favore.

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9 mesi fa
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Grazie zarteck322 per tutte le informazioni fornite. Inoltrerò ora il tuo reclamo al mio collega Michal ( michal.k@casino.guru ) che ti assisterà da ora in poi.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

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9 mesi fa
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Ciao zarteck322,

Mi chiamo Michal e mi sono preso carico del tuo reclamo. Ho esaminato questo caso e contatterò il casinò per fare più luce sulla questione.

Vorremmo invitare Nashbet Casino a partecipare alla conversazione.


Caro Casinò Nashbet,

Puoi fornire maggiori informazioni sul motivo per cui le richieste di prelievo del giocatore vengono sempre respinte?

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9 mesi fa
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Sembra che le società nashbet, apxbet e copagolbet non vogliano rispondere o pagarmi i fondi. Come verrà risolto? Lasci attivo un sito fantasma solo per truffa?

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9 mesi fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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9 mesi fa
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Dovrebbero contattare APXBET e copagolbet. Sono la stessa azienda, lo stesso casinò. tutti uguali. Basta interrogare questi stessi siti. Sono sicuro che qualcuno parlerà a favore di Nashbet. che è letteralmente un sito truffa, abbandonato, che mangia depositi.

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9 mesi fa
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Dovrei menzionare che NASHBET ha cambiato il logo del sito web in ATLAS. In altre parole, sono attivi, semplicemente non vogliono accettare il mio ritiro. 🙂

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9 mesi fa
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Caro zarteck322,

Sfortunatamente non ho ricevuto alcuna comunicazione da Nashbet Casino. Sebbene ci sia ancora un po' di tempo per rispondere, persisterò nei miei tentativi di contattare il team del casinò. Tuttavia, data la loro attuale posizione non collaborativa e il peculiare cambio di logo, che suggerisce una potenziale modifica del nome per l'intero casinò, le possibilità di una risoluzione positiva al tuo reclamo sembrano piuttosto incerte.

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8 mesi fa
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Ok, capisco, ma è così che opera la stessa azienda. con i siti web copagolbet e APXBET. in altre parole, puoi contattare questi siti/aziende in modo che possano risolvermi il problema, sull'altro loro sito NASHBET (passando ad Atlas). Perché questo non è possibile? Sembra molto semplice da risolvere.

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8 mesi fa
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Caro zarteck322,

Ho provato a contattare ripetutamente il casinò ma senza successo. I contatti che avevamo in precedenza con le persone che collaboravano con noi per quanto riguarda l'assistenza ai reclami dei giocatori non rispondono più. Anche i nostri precedenti tentativi di mediare i reclami di altri giocatori su altri casinò di proprietà di Black Ocean NV sono stati ignorati, il che dimostra chiaramente che il team di Black Ocean NV non è interessato a collaborare con noi risolvendo i reclami dei giocatori. Temo che non si possa ottenere molto senza la cooperazione da parte loro. Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il calo del punteggio causato da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del team del casinò. Se il team del casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail. Nel frattempo ti consiglio di contattare Curaçao Antillephone NV ( complaints@gaminglicences.com ) e presentare loro un reclamo. La Gaming Authority potrebbe avere più opzioni e strumenti per aiutare i giocatori. Per favore fatemi sapere se avete bisogno di aiuto con l'invio del reclamo o come hanno risposto se potete farlo da soli ( michal.k@casino.guru ). Mi dispiace di non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Posso solo consigliarti di controllare le recensioni di ciascun casinò prima di iscriverti e di giocare solo in casinò autorizzati e con buone valutazioni per evitare delusioni come questa in futuro.


Distinti saluti,

Michal

Guru del casinò

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