Al giocatore portoghese è stato chiesto di fornire documenti per ulteriori verifiche. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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Native Gaming Casino - Al giocatore è stato chiesto di fornire documenti per ulteriori verifiche.
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Importo:: 21.000 kr
Native Gaming Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
6.4
Native Gaming Casino ha un Indice di sicurezza di 6,4: si tratta di un casinò con un livello di sicurezza sotto la media. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
4 anni fa
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Pubblico
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4 anni fa
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Ho giocato ed entrambi hanno perso molto, ma ne ho anche vinti.
Ho dovuto inviare i documenti due volte e dopo la prima volta sono stato verificato ma ora che ho vinto di nuovo vogliono che invii di nuovo nuovi documenti ma strane richieste che la nostra chat dovrebbe essere sullo sfondo di una foto in cui tengo entrambi i passaporti e le carte bancarie e tutto dovrebbe essere solo in foto e leggibile, ora l'ho fatto ma non ottengo risposta, ma depositare denaro dalla stessa carta non è un problema.
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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Wissam,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Ogni casinò è unico e richiede documenti diversi dai giocatori in momenti diversi. Non è niente di insolito che il casinò richieda un'ulteriore verifica dell'identità.
Temo che dovrai seguire questo processo e collaborare pienamente con il casinò se desideri ricevere le tue vincite.
Ho capito bene che hai fornito le fotografie richieste? Se sì, potresti indicare esattamente quando?
Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Kristina
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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Wissam,
C'è qualcosa di nuovo riguardo a questo reclamo? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornisci le informazioni richieste o non rispondi a questo reclamo entro il termine stabilito, rifiuteremo il tuo reclamo.
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Pubblico
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4 anni fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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