Il giocatore del Regno Unito afferma che Neonix Casino pubblicizza falsamente il gioco "Magic Apple 2", che è riservato ai giocatori del Regno Unito, e fornisce invece un gioco diverso. Nonostante abbia richiesto la chiusura del conto a causa di problemi di gioco, il casinò ha ignorato le sue molteplici richieste. Chiede il rimborso dei suoi depositi, per un totale di oltre £ 800, citando pubblicità ingannevoli e scarso supporto.
Brutto posto questo. Il mio gioco di slot preferito è sempre stato "magic Apple 2" del provider "boongo".
Il problema è che quel gioco specifico ora funziona attraverso un nuovo fornitore chiamato "3oaks".
Vengo dal Regno Unito e ogni altro casinò legittimo non gamstop con licenze reali attualmente impedisce a tutti i giocatori del Regno Unito di giocare a "magic Apple 2" e "magic Apple" e "more magic apple" per motivi giurisdizionali.
Posso dire subito che questo casinò neonix è falso e una truffa.
Questo gioco è obsoleto (utilizza il vecchio provider) e la percentuale di vincita rispetto a qualsiasi altro gioco è assolutamente disgustosa e altamente sospetta.
Peggio ancora: pubblicizzano il logo di "mela magica 2", poi fai clic su quel gioco e in realtà è semplicemente "mela magica" che in realtà è un gioco completamente diverso! Simile sì, ma non quello nella foto, quindi è una grave pubblicità falsa da parte loro! Per favore guarda le foto che ho inviato che puoi vedere.
Simile all'altro recente reclamo qui: ho provato a escluderlo dalla chat dal vivo e devo aver detto circa 6 volte di chiudere il mio account e alla fine lo hanno lasciato aperto e hanno risposto dicendo che mi avevano dato £ 36. Molto scarso, non esclusa la prima volta che l'ho chiesto. E' ancora aperto.
Quindi, per il gioco finto e datato, per la scarsa pubblicità del gioco e per la mancanza di non ascoltare un giocatore problematico, rivoglio i miei depositi perché mi sento assolutamente truffato più che mai qui se chiudessero il mio conto quando ho chiesto che avrei davvero dei soldi Ora. Sono registrato anch'io su GAMSTOP e ho enormi problemi con il gioco d'azzardo e la salute mentale ormai da 18 anni.
Ho degli screenshot dell'importo di £ 627, ma sui miei estratti conto sono più di £ 800 e più, ma non riesco a visualizzarli sul mio conto. Vale solo £ 627.
Hanno smesso di rispondere alla mia conversazione nella chat dal vivo e non mi hanno inviato alcuna email riguardo al mio reclamo sulla chat dal vivo e semplicemente non lo faranno perché sono dei truffatori. Mi sento usato
Ciao Thomas-091,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Neonix Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Come e quando hai richiesto di escludere il tuo account? Hai parlato loro della dipendenza dal gioco d'azzardo? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Per quanto riguarda i giochi falsi, li esamineremo e se scopriamo che sono veri, l'indice di sicurezza del casinò verrà impostato di conseguenza.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
L'account non è stato ancora verificato poiché lo avrei fatto se mai avessi vinto abbastanza per ritirarmi, ma non l'ho fatto.
Ieri in prima serata in live chat ho richiesto l'esclusione, no, non ho menzionato la dipendenza ma sono stato severo quando l'ho chiesto, ho detto circa 6 volte, per favore blocca il mio account in modo permanente e nient'altro. Non l'hanno fatto.
Ho scritto loro un'e-mail ieri sera tardi spiegando che sono seccato e che ho presentato un reclamo qui
Sì, i giochi falsi sono sicuramente il motivo principale per cui rivoglio i miei soldi, oltre a non escludermi quando l'ho chiesto.
Di solito ci sono 3 giochi: Magic Apple, Magic Apple 2 e "More Magic Apple", sono tutti simili ma diversi.
Neonix ha solo quello che è Magic Apple, ma il logo e l'immagine dicono Magic Apple 2.
Non penso che un casinò legittimo avrebbe una configurazione così pessima a riguardo.
Ad esempio, se volessi giocare a Starburst ma quando clicco sul gioco in realtà è roulette? È sbagliato che ciò non accada nei siti web di casinò reali. Questo è solo un esempio.
Puoi controllare tutti i casinò legittimi non gamstop con licenza e vedere chiaramente che utilizzano il provider "3oaks" e non consentono ai giocatori del Regno Unito di giocarci.
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Inoltre sono un maschio. Non sono sicuro del motivo per cui dice che sono una donna qui. Grazie
Ho allegato altre foto qui dopo aver fatto ulteriori ricerche. Il fornitore boongo ora è 3oaks. Adesso hanno la licenza per l'Isola di Man invece che per Curaçao. Quindi non il Regno Unito. Come si vede nell'immagine cerchiata in rosso, tutti i siti Web affermano che il gioco è N/A per il Regno Unito per motivi legali e giurisdizione. Tutti gli altri casinò impediscono immediatamente ai giocatori del Regno Unito di giocare. Come si vede nelle mie foto. Che si tratti di Booongo o di 3oaks, non mi lasciano giocare. Ancora una volta non posso sottolineare abbastanza come su neonix visualizzino l'immagine e i loghi della "mela magica 2" e quando il gioco si apre in realtà è la "mela magica uno" come si vede nelle mie immagini. Pessima pubblicità e se avessero avuto una licenza reale mi sarebbe stato impedito di giocare. Sono truffe. Tasso di vincita molto basso, quasi inesistente dopo £ 800+ di giri con puntata bassa. La probabilità non c'è e non torna. Rivoglio i miei soldi. 
Inoltre ho calcolato l'importo di £ 1015,68 per tutti i depositi che ho effettuato in quel periodo di 48 ore, puoi modificare l'importo nella descrizione. Grazie.
Ciao Thomas-091,
Per quanto riguarda i "giochi falsi": abbiamo controllato questi giochi e poiché il casinò non possiede alcuna licenza, alcuni fornitori di giochi non possono fornire loro giochi originali. Tuttavia, esistono diversi fornitori che forniscono gli stessi giochi ma in versioni diverse (quelle versioni sono per casinò senza licenza), ma ciò non significa necessariamente che siano falsi o non legittimi.
Per quanto riguarda la chiusura del conto, purtroppo se non hai menzionato problemi di gioco o dipendenza (per autoesclusione), il casinò non è obbligato a rimborsare eventuali depositi poiché una semplice chiusura del conto può essere annullata in qualsiasi momento.
C'è qualcos'altro con cui potremmo aiutarti?
Quindi aspetta, anche allora dici che ho torto riguardo alla pubblicità ingannevole? Come mai l'immagine visualizzata sul gioco è diversa dal gioco reale una volta che faccio clic su di essa e apro il gioco?
immagine = mela magica 2
apri il gioco per quell'immagine = mela magica 1
due giochi completamente diversi.
pubblicità ingannevole.
come mostrato in tutte le mie immagini precedenti qui.
Ciao Thomas-091,
Non si tratta di pubblicità ingannevole, ma semplicemente di un'interfaccia utente creata esclusivamente dalla piattaforma. Una volta aperto il gioco vedi comunque di che gioco si tratta e se non sei soddisfatto del casinò, posso solo consigliarti di registrarti in uno diverso (sicuramente con indice di sicurezza più alto).
Per i motivi sopra indicati il presente reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.
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