Nevada Win Casino - La richiesta di prelievo del giocatore è ritardata.

Ho depositato 200 ETH in NevadaWin. Il denaro è uscito con successo dal mio portafoglio. È confermato sulla Blockchain. Tuttavia non è stato ricevuto sul conto del casinò. La transazione dalla loro parte diceva "In attesa per 2 giorni" poi è cambiata in fallita, tuttavia non è tornata sul mio portafoglio e continua a essere visualizzata come inviata con successo al loro indirizzo ETH sulla blockchain.

Ho inviato tre volte un'e-mail al casinò con tutte le prove e l'hashtag della transazione, ma non ho ricevuto risposta.

https://etherscan.io/tx/0x9b4f99a742370937d24e4be03208e446df51a31dfce49c365c033b6bf714b0f3

Aiuto

Caro Megannash,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Vorrei avvertirti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, ti consiglio vivamente di non depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.

Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tacca

A causa di un volume di reclami eccezionalmente elevato, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza. Mentre ci impegniamo a pubblicare i reclami entro 48 ore, le risposte di follow-up potrebbero richiedere fino a 7 giorni. Anche l'assegnazione del reclamo a un risolutore potrebbe richiedere più tempo, poiché al momento gestiamo circa 1.000 reclami.

Grazie per la comprensione. Vi auguro uno splendido anno nuovo 2025!

Ciao Nick,

Non credo che tu capisca come funzionano i pagamenti in criptovaluta.

Il casinò NON ha le mani legate. La Blockchain conferma che è stata ricevuta dal loro portafoglio. Ho fornito l'hashtag della transazione che ha tutte le prove e oltre 2k in conferme di cui hanno bisogno.

Con le criptovalute non esiste un "Payment Provider", esiste solo la blockchain. La traccia dei pagamenti è estremamente rapida, ecco perché le persone usano la valuta decentralizzata. Il portafoglio Nevada Wins ha ricevuto il mio deposito come dimostrato dall'hashtag della transazione.

È frustrante che tu non abbia apparentemente familiarità con il modo in cui funzionano le criptovalute e che ti venga arbitrariamente buttata lì la spazzatura del tipo "ci vorrà un mese". Per favore, fai delle ricerche sui pagamenti in criptovalute se gestirai questo reclamo, o passalo a un collega che ne capisce.

Il casinò ha iniziato a interagire, ma sembrano confusi e pensano che io stia cercando di prelevare denaro.

Caro Megannash,

Conosco bene il funzionamento delle criptovalute. Potrebbe comunque esserci un provider coinvolto, a seconda del portafoglio/sito che utilizzi: anche questi siti offrono supporto e potrebbero occuparsi di ciò che potrebbe essere accaduto.

Il lasso di tempo consigliato è quello necessario al casinò per individuare e aggiungere i fondi al tuo conto bancario, non quello necessario all'arrivo del pagamento.

Se hai già fornito la prova del deposito al casinò, non posso far altro che consigliarti di attendere che l'importo venga accreditato sul tuo conto.

Fateci sapere se ci sono aggiornamenti.

Saluti,

Tacca

Tutto risolto. Ho avuto a che fare direttamente con il casinò.

si prega di chiudere il reclamo.

Caro Megannash,

Sono davvero contento di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederò e contrassegnerò il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per aver confermato l'esito. Se in futuro dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo sempre qui per te.

Grazie mille per il tuo tempo.

Distinti saluti,

Casinò.Guru