Il giocatore australiano ha ricevuto un bonus di $ 10 dal casinò ed è riuscito a vincere $ 2636,75. Quando ha chiesto un prelievo, il casinò lo ha informato che non poteva prelevare alcun fondo. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Ho ricevuto un'e-mail con un bonus di 10 dollari e sono membro da circa un mese e letteralmente questa è la prima volta che ho vinto qualcosa, l'importo esatto sul mio conto è 2636,75 e quando ho chiesto quanto potevo prelevare il casinò ha detto nemmeno nessuno se fosse stato un bonus sarebbero stati solo 10 dollari e sono stato fortunato a vincere, quindi che diavolo!!!
Ciao Adrian445,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con NewVegas Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? È stato questo il tuo primo bonus al casinò? Hai mai depositato lì? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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