Il giocatore bavarese aveva riscontrato un problema con il suo conto presso Nords Casino, che indicava erroneamente la sua posizione come Austria, causando difficoltà nella verifica del conto. Il giocatore aveva deciso di chiudere definitivamente il suo account e di interrompere qualsiasi ulteriore azione. Di conseguenza, abbiamo respinto il reclamo a causa della decisione del giocatore di cessare di perseguire la questione.
Ciao ,
Sì, è strano, ho fornito il mio indirizzo tedesco ma il mio account dice che vengo dall'Austria. Come dovrei verificare il mio account in queste circostanze?
Distinti saluti
Blerim
Ciao Blerko,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Nords Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi da quando è esattamente in corso il processo di verifica? Hai contattato il casinò per modificare il tuo indirizzo nel tuo account? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Ciao, miei cari,
È finita, ho il conto chiuso da sempre, non voglio più avere niente a che fare con una cosa del genere.
Distinti saluti
Blerim Ljimoni
Per i motivi sopra indicati il presente reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.
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