Il giocatore non è in grado di verificare in quanto non è chiaro dove e quali documenti debba inviare.
Sono stato registrato al casinò per molto tempo, giovedì scorso ho pagato un importo di € 700 (Trustly), che da allora è in corso.
il servizio clienti ha detto che dovevo verificare il mio account, cosa che vorrei fare.
ma non ho ricevuto un'e-mail per la verifica, il dipendente del supporto ha detto che avevo ricevuto un'e-mail per la verifica il 30 gennaio 2022.
Ho controllato tutte le cartelle (inclusa la cartella spam), ma sfortunatamente non sono riuscito a trovare nulla.
Ho chiesto più volte allo staff di supporto se potevo avere un collegamento o un'e-mail, ma ha detto che è il supporto generale, il team di verifica è responsabile di questo, quindi ho cercato di ottenere un collegamento o un indirizzo e-mail dal team di supporto.. . invano ...
Voglio solo verificare il mio account in modo che il pagamento possa essere elaborato normalmente.
Grazie in anticipo.
Distinti saluti
Ciao Cristiano,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con NordSlot Casino. Vorrei farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Da quando cerchi di verificarti? Il servizio clienti non potrebbe semplicemente dire quali documenti richiedono e dove dovresti inviarli? Hai utilizzato qualche bonus per accumulare le tue vincite?
Ho controllato il casinò e non c'è alcuna opzione per caricare documenti lì per la verifica, quindi deve essere fatto dal supporto. Tieni inoltre presente che potrebbero essere necessari fino a 14 giorni per l'elaborazione del prelievo.
Si prega inoltre di inoltrare qualsiasi screenshot o comunicazione pertinente tra te e il casinò a nikolas.b@casino.guru.
Saluti,
Nick
Ciao Cristiano,
Ho controllato il sito e ho trovato queste informazioni:
Tuttavia, non è indicato l'indirizzo a cui dovresti inviarlo. Consiglierei di provare a inviare tutti i documenti sopra elencati a support@nordslot.com con oggetto - Verifica e il tuo ID giocatore o nickname. Assicurati di attendere almeno qualche giorno dopo, poiché la verifica richiede sicuramente più di 1-2 giorni - può accadere ma raramente.
Facci sapere se ti ricontatteranno.
Saluti,
Nick