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NordSlot Casino - La verifica del giocatore è stata ritardata.

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Importo:: 10.000 €

NordSlot Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 30/10/2021 | Caso chiuso : 30/11/2021
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

2 anni fa
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Il giocatore olandese si è lamentato della lunga procedura di verifica. Successivamente ci ha informato di aver superato con successo la verifica e di aver ricevuto metà dell'importo contestato. Non ci sono stati ulteriori aggiornamenti dal giocatore. Anche se presumevamo che il problema fosse stato risolto, senza una conferma da parte del giocatore, siamo stati costretti a rifiutare questo reclamo.

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Privato
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3 anni fa
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Informazioni sensibili

Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

Pubblico
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3 anni fa
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Caro Dennis,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, mi permetta di farle alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Questa è stata la tua prima richiesta di prelievo nel casinò? Hai utilizzato dei bonus per accumulare le tue vincite attuali? C'è stato qualche problema con i documenti che hai inviato o è solo in ritardo?

Inoltre, invia qualsiasi ulteriore prova o comunicazione pertinente tra te e il casinò a nikolas.b@casino.guru.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Nick

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Pubblico
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3 anni fa
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No, stavo giocando da quasi 2 settimane al casinò e no non era il mio primo deposito e no non uso mai i bonus, il suo vero prelievo in contanti.


Ho caricato i miei documenti quasi 2 settimane fa e sono andato tutti i giorni al supporto, ma non è servito a nulla.


Ho caricato 2 volte molti documenti da verificare, ma non è servito a nulla.


Quindi sto aspettando 2 settimane per verificare il mio account..

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Grazie Dennis per aver fornito ulteriori informazioni sul caso. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Andrej che d'ora in poi ti assisterà.

Ti auguro buona fortuna.

Saluti,

Nick

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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao,


La settimana precedente, il 4-11-2021, hanno finalmente verificato il mio account.


Ora sto aspettando i miei prelievi di 10.000 euro, dicono nella loro polizza che un prelievo richiede fino a 2 giorni lavorativi ma sto aspettando tipo 4 giorni adesso...


Forse domani sentirò qualcosa ma non credo di aver capito qualcosa.

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Caro Dennis,

D'ora in poi, mi occuperò della tua denuncia.

Grazie per l'aggiornamento. Sono felice di sentire che ci sono stati dei progressi.

Capisco correttamente che sei stato informato che la richiesta di prelievo è già stata elaborata dal casinò e stai attualmente aspettando che venga ricevuta?

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Pubblico
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3 anni fa
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Sì ho ricevuto i primi 5000, ora sto aspettando gli altri 5000 euro.


Ci sono volute 3,5 settimane per verificare finalmente il mio account.

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Pubblico
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3 anni fa
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Grazie, Dennis, per l'aggiornamento. Mi dispiace sapere che il processo ha richiesto molto più tempo del solito, ma sono lieto di sapere che ci sono stati progressi.

Sto estendendo il timer di 7 giorni. Fateci sapere una volta che ci sono notizie riguardanti l'importo rimanente.

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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Dennis,

Hai ricevuto il secondo prelievo? Sto estendendo il timer di 7 giorni. Ti preghiamo di notare che nel caso in cui non rispondi nei tempi stabiliti, dovrò respingere il tuo reclamo.

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Carissimi,

Anche se presumiamo che il problema sia stato risolto, senza una conferma da parte di Dennis, siamo costretti a respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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