Novibet Casino - Il giocatore ha difficoltà a prelevare le sue vincite.

Ho bisogno di aiuto per un prelievo, l'ho fatto più di 4 giorni fa in modo affidabile e anche ora non è nel mio account e non so quanto lomg lo considererà ancora nel mio account. E prima che non avessi mai avuto problemi, ho fatto così tanti prelievi da truatly e il più lungo richiede 1-2 ore e dopo era nel mio account. Non so perché ci sia voluto così tanto tempo da fidarsi di oltre 4 giorni e mi dicono aame cose problemi tecnici o problemi con il ritiro. Per favore, torna da me e aiutami qui, sono felice di usare novibet, uso questo sito da 2 anni e non ho mai avuto lamentele

Caro Elvis,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato.

Capisco correttamente che il tuo prelievo è ancora in sospeso all'interno del conto del casinò senza essere elaborato?

È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che i tuoi soldi appaiano sul tuo conto. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.

Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato dal casinò, tuttavia, se non ricevi le tue vincite entro allora, faccelo sapere e cercheremo di aiutarti. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronela

Ulteriori commenti dal giocatore:

"Capisco perfettamente, ma non ho mai avuto alcun problema a impiegare più tempo di 2-3 giorni e ogni volta che lo faccio in modo affidabile perché è istantaneo e sarà nel mio account entro 1 ora -2 ore l'ultima non so cosa succede che mi hanno detto da sabato la stessa cosa con tehnichal isse ma quando chiedo è chiunque abbia questo problema o sono solo io che dicono che sono dispiaciuti per i ritardi è un problema tecnico"

Caro Elvis,

Ci sono stati sviluppi dalla nostra ultima conversazione?

Caro Elvis,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il tuo reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.