L'account del giocatore è stato chiuso e il saldo è stato rimosso a causa della molteplicità dell'account. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha violato i termini del casinò, pertanto il reclamo è irrilevante.
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Novibet Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.
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Importo:: 200 €
Novibet Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
3 anni fa
Traduzione
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione
Caro Damiano,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Lascia che ti faccia qualche altra domanda prima di provare a contattare il casinò. Tua moglie ha fatto un deposito al casinò? L'account di chi è stato creato per primo? Il tuo account è stato verificato quando hai richiesto il prelievo?
Si prega inoltre di notare che questo è un caso davvero specifico poiché per lo più rifiutiamo casi come questi quando ci sono 2 membri della famiglia che giocano nello stesso casinò poiché è vietato in quasi tutti i casinò creare più account dalla stessa famiglia o dallo stesso indirizzo IP. Tuttavia, i termini del casinò sono scritti in modo leggermente diverso e non viene menzionato alcun nucleo familiare o stesso IP - solo che 1 persona non può possedere più account.
In attesa di una tua risposta, ti prego di inviarmi ogni ulteriore prova o comunicazione tra te e il casinò a nikolas.b@casino.guru
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Pubblico
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3 anni fa
Traduzione
Caro Damiano,
Se tu e tua moglie avete entrambi richiesto bonus o giri gratuiti, la decisione del casinò è giusta. Se uno di voi non richiedesse alcun bonus sarebbe una situazione diversa. Se entrambi avete realmente richiesto dei bonus, allora si applicava questo termine:
"Tutti i bonus/promozioni della nostra azienda sono limitati a uno per persona, famiglia, indirizzo di casa, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo IP, stesso numero di conto di pagamento (ad es. carta di debito o di credito, ecc.), stesso dispositivo (smartphone o tablet) e computer condivisi, ad esempio scuola, biblioteca pubblica o luogo di lavoro. La Società si riserva il diritto di determinare se ritiene che account diversi siano collegati alla stessa persona, utilizzando le modalità che ritenga appropriate."
Potresti confermare se tu e tua moglie avete utilizzato entrambi i bonus o no? Se sì, sfortunatamente non possiamo fare nulla poiché hai violato i termini del casinò. In attesa della vostra risposta.
Distinti saluti,
Nick
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Damiano,
Se tu e tua moglie avete entrambi richiesto bonus o giri gratuiti, la decisione del casinò è giusta. Se uno di voi non richiedesse alcun bonus sarebbe una situazione diversa. Se entrambi avete realmente richiesto dei bonus, allora si applicava questo termine:
"Tutti i bonus/promozioni della nostra azienda sono limitati a uno per persona, famiglia, indirizzo di casa, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo IP, stesso numero di conto di pagamento (ad es. carta di debito o di credito, ecc.), stesso dispositivo (smartphone o tablet) e computer condivisi, ad esempio scuola, biblioteca pubblica o luogo di lavoro. La Società si riserva il diritto di determinare se ritiene che account diversi siano collegati alla stessa persona, utilizzando le modalità che ritenga appropriate."
Potresti confermare se tu e tua moglie avete utilizzato entrambi i bonus o no? Se sì, sfortunatamente non possiamo fare nulla poiché hai violato i termini del casinò. In attesa della vostra risposta.
Distinti saluti,
Nick
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Damiano,
Se tu e tua moglie avete entrambi richiesto bonus o giri gratuiti, la decisione del casinò è giusta. Se uno di voi non richiedesse alcun bonus sarebbe una situazione diversa. Se entrambi avete realmente richiesto dei bonus, allora si applicava questo termine:
"Tutti i bonus/promozioni della nostra azienda sono limitati a uno per persona, famiglia, indirizzo di casa, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo IP, stesso numero di conto di pagamento (ad es. carta di debito o di credito, ecc.), stesso dispositivo (smartphone o tablet) e computer condivisi, ad esempio scuola, biblioteca pubblica o luogo di lavoro. La Società si riserva il diritto di determinare se ritiene che account diversi siano collegati alla stessa persona, utilizzando le modalità che ritenga appropriate."
Potresti confermare se tu e tua moglie avete utilizzato entrambi i bonus o no? Se sì, sfortunatamente non possiamo fare nulla poiché hai violato i termini del casinò. In attesa della vostra risposta.
Distinti saluti,
Nick
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Pubblico
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3 anni fa
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Buongiorno amico mio. Purtroppo è successo come ho descritto nel mmm sopra e mia moglie ha usato i giri gratuiti per iniziare così in azienda ma una cosa del genere non mi è passata per la mente perché come ho detto non ha identificato un account e non ce lo permettono ci accusano di una ragione sbagliata...ma sembra che abbiano altre finestre per fare i loro "lavori"...sicuramente non c'è niente che io possa fare?
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Damiano,
Sfortunatamente il fatto che tua moglie abbia utilizzato un bonus ha cambiato l'intera situazione e in base a ciò hai infranto i termini del casinò. L'unica possibilità sarebbe se il casinò fosse così generoso e ti pagasse. Altrimenti non c'è niente che possiamo fare in questo caso. Inoltre, non possiamo punire il casinò, non importa quale sarà la loro decisione d'ora in poi, poiché il tuo intervento è stato chiaramente contrario ai termini del casinò. C'è qualcos'altro in cui potremmo essere in grado di aiutarti? In caso negativo, il reclamo verrà archiviato.
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