Il giocatore tedesco aspettava il ritiro da un mese. Il problema è stato risolto, il giocatore alla fine è stato pagato.
Traduzione automatica:
Ocean Breeze Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
Traduzione automatica:
Importo:: 220 €
Ocean Breeze Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
3 anni fa
Traduzione
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione
Ciao,
Ho pagato 220 euro qui l'11 aprile 2021.
Lo stato è stato accettato dal 6 maggio 2021.
N. Tipo Data Importo (€) Stato Motivo Saldo conto58xxxxx6 Pagamento (bonifico bancario) 2021-05-06 15: 14-220Accettato Impostato da LG236.11
La verifica è stata già eseguita con successo ad aprile, questo mi è stato confermato tramite e-mail il 12 aprile 2021.
Email: " Ciao,
Grazie per averci inviato i documenti per la revisione.
Il tuo account è ora verificato.
Ti auguro buona fortuna con i nostri giochi!
Distinti saluti,
Servizio clienti di Ocean Breeze Casino "
12 aprile 2021 alle 23:10
Oggi ho scritto a Oceanbreeze, perché sono passati 6 giorni dall'accettazione del pagamento e ho ricevuto un'e-mail che per me non ha alcun senso.
Email 12 maggio 2021 alle 17:36:
" Ciao,
Secondo il nostro sistema, il tuo pagamento è passato attraverso la prima fase del processo e la prima fase è completa. Ciò significa che la cronologia delle transazioni di gioco è stata verificata e accettata. Pertanto, il tuo ritiro ha il via libera per continuare l'ulteriore processo di verifica. Sarai informato non appena verrà elaborato.
Distinti saluti,
Servizio clienti di Ocean Breeze Casino "
Quanti processi di verifica vuole eseguire il casinò dopo 31 giorni in cui è stato richiesto il prelievo?
Spero che Casino Guru riceva una spiegazione lì, perché i processi sono così complessi e gestiti più e più volte a scapito dei giocatori.
Altri casinò mi hanno già versato denaro sul mio conto tramite Trustly entro 20 minuti. E questo casinò non riesce a incassare dopo 31 giorni? Incredibile !!
Grazie in anticipo per lo sforzo
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione
Caro francodn,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, potresti consigliarmi se hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Hai mai effettuato un prelievo di successo prima?
Se ci sono altre comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, per favore, inoltrale a kristina.s@casino.guru (o in alternativa pubblicale qui).
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Kristina
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione
Ciao Kristina,
Grazie per la risposta,
era un gioco con crediti bonus. Secondo il supporto, questo è stato implementato con successo (vedi il primo post " Ciò significa che la cronologia delle tue transazioni di gioco è stata verificata e accettata")
Non ho mai effettuato un prelievo lì.
Ad oggi, 13 maggio 2021:
" No. Tipo Data Importo (€) Stato Motivo
581xxx76 Pagamento (bonifico bancario) 2021-05-13 12:33 -220 Completato Impostato dal fornitore "
Non ho idea di cosa significhi, perché il supporto ha scritto che mi avrebbe contattato una volta effettuato il pagamento.
Non ho ricevuto denaro, né ho ricevuto un'e-mail.
tanti saluti restano sani
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione
Grazie mille Francodn per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Peter che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga presto risolto in modo soddisfacente.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione
Ciao Francodn,
Ho esaminato il tuo caso e ho capito la situazione. Contatterò il casinò e vedrò se posso aiutare. Vorrei invitare Ocean Breeze Casino alla conversazione per partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione
Ciao,
Il reclamo può essere chiuso. 33 giorni dopo la richiesta di prelievo, il casinò ha finalmente pagato, ma non è per niente che questo casinò ha questa reputazione con te.
Grazie per i tuoi sforzi.
Rimanere in buona salute e migliori saluti
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione
Ciao Francodn,
Sono lieto di sapere che hai finalmente ricevuto i tuoi fondi. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò.
Traduzione automatica:
