Il giocatore cipriota attende da un mese il ritiro. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto le sue vincite.
Ho chiesto il prelievo dal 06/02/21 e oggi è passato un mese intero e si dice solo "pazienza". All'inizio hanno inviato lo stesso messaggio che il ritiro richiede 7-21 giorni lavorativi per avvenire. È passato un mese e non mi danno una dichiarazione chiara quando sarò pagato. Vedo che Casino Guru ha più o meno i miei stessi problemi.
È vietato alle persone non dare soldi. I depositi sanno come prendere.
Per favore ho iniziato e penso che qualcosa non va qui! Potresti aiutarmi;
Caro sklivenow,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Hai già effettuato prelievi con successo? Saresti così gentile da confermare di aver superato la verifica KYC? Potresti inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ?
Grazie in anticipo per la sua risposta. Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo caso il prima possibile.
I migliori saluti,
Kristina
ovviamente sono stato approvato con i miei documenti e il mio account è ora verificato. Non ho mai effettuato un prelievo, è la prima volta che chiedo e mi danno fastidio.
Grazie mille sklivenow per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Nick che sarà in tuo aiuto. Ti faccio i miei migliori auguri e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.
Ciao sklivenow,
Sono Nick e d'ora in poi ti assisterò nel tuo problema. Vorrei chiedere a Ocean Breeze Casino di unirsi a noi e aiutarci a risolvere il problema del giocatore.
Sfortunatamente, non abbiamo ancora ricevuto alcuna risposta dal casinò. Come puoi anche vedere, la valutazione del casinò è 0/10, quindi potrebbe esserci la possibilità che non ci rispondano affatto. Ti consiglierei sicuramente di guardare alcune recensioni in futuro se prevedi di giocare in un altro casinò in quanto puoi evitare tali situazioni se il casinò ha una cattiva reputazione
Ciao,
Come possiamo vedere nel sistema, questo prelievo è accettato, quindi dovrebbe essere risolto presto. Probabilmente sarà fatto entro domani. Ci scusiamo con il giocatore per averlo fatto aspettare così a lungo.
Cordiali saluti,
Alex
Supporto Clienti
Caro sklivenow,
Fateci sapere se il pagamento sarebbe arrivato. Aspetteremo la tua risposta.
Per favore fateci sapere solo se sarebbe arrivato. Potrebbero essere necessari alcuni giorni in più per arrivare sul tuo account.
Caro sklivenow,
Grazie per averci informato che il tuo problema è stato risolto, sono davvero felice che i soldi siano arrivati. Il reclamo verrà ora archiviato come risolto. Non esitare a contattarci se incontrerai altri problemi in futuro, faremo del nostro meglio per aiutarti.
Distinti saluti,
Nick
Casino.guru