Il giocatore dalla Germania ha chiesto il ritiro. Sfortunatamente, il pagamento sembra essere ritardato. Il Casinò ha quindi deciso di abusare di un bonus e di rifiutare il prelievo. Il giocatore ha deciso di non continuare con il reclamo, quindi è stato respinto.
Salve, ho chiesto il ritiro.
Finora è ancora in corso.
Perché così tanti non hanno avuto i loro soldi.
Preferisco sporgere denuncia subito.
Spero che puoi aiutarmi.
Calorosi saluti
Nathalie
Cara Nathalie,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho capito bene che il tuo pagamento è ancora in sospeso all'interno dell'account senza essere elaborato? Potrebbe specificare quanti giorni fa è stato richiesto il prelievo?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che il tuo denaro appaia nel tuo conto, soprattutto se è il tuo primo prelievo. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo una questione di tempo prima che tu lo riceva.
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
Distinti saluti,
Petronela
Cara Nathalie,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho capito bene che il tuo pagamento è ancora in sospeso all'interno dell'account senza essere elaborato? Potrebbe specificare quanti giorni fa è stato richiesto il prelievo?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che il tuo denaro appaia nel tuo conto, soprattutto se è il tuo primo prelievo. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo una questione di tempo prima che tu lo riceva.
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
Distinti saluti,
Petronela
Ciao
Prima di tutto, grazie mille per il tuo aiuto.
L'ho richiesto solo sabato.
Ma poiché in seguito ho letto abbastanza spesso che i giocatori di questo casinò non hanno ricevuto i loro soldi.
Volevo aprire subito il reclamo.
Mi sono verificato con successo.
Calorosi saluti
Grazie mille, Nathalie, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Adam che sarà in tuo aiuto. Tuttavia, vorrei avvertirti che sembra essere una pratica comune di Ocean Breeze Casino ignorarci nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema, anche se continuiamo a provare.
Ciao Nathalie,
Ho esaminato il tuo caso e ho capito la situazione. Proverò a contattare il casinò e vedere se posso aiutare. Vorrei invitare Ocean Breeze Casino alla conversazione per partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Ciao
Grazie per l'aiuto.
Spero che il casinò ti risponda.
Tante recensioni negative perché non sai affatto se otterrai i tuoi soldi ...
Ciao,
Il giocatore ha ricevuto un'email di conferma quando ha richiesto un ritiro il 16 ottobre 2021, in cui può vedere le informazioni necessarie sul periodo di attesa per il ritiro.
Buona giornata
Alex
CST
Ciao Alex,
Grazie per aver risposto.
Cara Nathalie,
Posso chiederti se ti è stato dato un lasso di tempo in cui aspettarti il pagamento?
Ciao sì, ha detto 7-21 giorni, ma perché così tante persone hanno ricevuto i loro soldi troppo tardi o per niente.
Volevo mettermi subito in contatto.
Spero che tu lo capisca.
Il casinò ha una pessima reputazione...
Calorosi saluti
Ciao Nathalie,
Capisco la tua preoccupazione, ma dovremmo almeno dare al casinò l'opportunità di effettuare il pagamento nei tempi indicati.
Dopo il periodo di 21 giorni, se non hai ricevuto il pagamento, possiamo chiedere al casinò di fornirci alcune informazioni sul motivo.
Nel frattempo, possiamo mantenere aperto questo reclamo e puoi informarci se ricevi il pagamento a tempo debito. In alternativa, possiamo chiudere questo reclamo e, naturalmente, puoi contattarci nuovamente in caso di problemi.
Quale sarebbe più adatto a te?
Sì, certo, aspetteremo e vedremo
Quindi preferirei lasciare aperta la denuncia.
Mi contatterò sicuramente non appena i soldi saranno stati ricevuti o meno sul mio conto.
Calorosi saluti
E grazie mille
Ciao Nathalie,
Nessun problema, estenderò il timer a due settimane e attendo un aggiornamento da parte tua.
Ciao Nathalie,
Saresti così gentile da chiarire in cosa hai difficoltà?
Non riesci affatto ad accedere alla pagina web o non riesci ad accedere al tuo account?
Non riesco a visitare il sito da ieri.
Diceva che non sarebbe stato disponibile 
Ma ora funziona di nuovo.
Probabilmente è stato un errore tecnico.
Calorosi saluti
ciao🙂
Volevo farti sapere che nessun pagamento è stato ancora effettuato o che c'è qualcosa di nuovo... oggi sono esattamente 14 giorni.
Non è strano che un prelievo richieda così tanto tempo o è il caso di molti casinò?
Calorosi saluti
Nathalie Peci
Ciao Nathalie,
È abbastanza normale che un prelievo richieda un paio di settimane per essere elaborato completamente. Come ha affermato il casinò fino a 21 giorni, per il momento dovremmo rimanere pazienti.
Oh ok🙂
Pensavo che sarebbe stato più veloce altrimenti
Ma poi lo so.
Grazie mille
Calorosi saluti
Ciao Nathalie,
Ci sono stati progressi con il tuo prelievo? Stai ancora aspettando il pagamento?
Ciao
Purtroppo sto ancora aspettando...
Caro casinò Ocean Breeze,
Potrebbe fornire qualche aggiornamento sullo stato del ritiro di Nathalie?
Cosa si adatta se risponde a nicjz? Il caso verrà quindi archiviato?
Lg
Oh, vedo solo che ho scritto qualcosa di sbagliato
Ovviamente volevo chiedere cosa succede se il casinò non risponde?
Ciao Nathalie,
Siamo solo alla fine del periodo di 21 giorni, quindi daremo al casinò tutto il tempo per rispondere. Sfortunatamente, se il casinò non reagisce al reclamo, verrà chiuso come irrisolto e avrà un effetto negativo sulla valutazione del casinò.
Poiché il casinò non ha licenza e non fa riferimento ad alcun servizio ADR, non c'è nulla che possa essere fatto senza la loro collaborazione.
Cara Nathalie,
Poiché è trascorsa una settimana in più rispetto al periodo di 21 giorni durante il quale avresti dovuto ricevere il pagamento, vorrei provare un'ultima volta a contattare il casinò e invitarli a partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Vorremmo chiedere a Ocean Breeze Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, il reclamo diventerà "irrisolto" e ciò potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
Salve, il casinò ha rifiutato il mio prelievo perché presumibilmente è stato scoperto un abuso del bonus..🤣
Ho giocato tutti i bonus correttamente.
A mio parere, cercano solo ragioni per non dover pagare.
Ho inviato un'e-mail lì, ma finora non ho ricevuto risposta.
E ad essere sincero, non ne voglio più.
Questo è fatto per me.
Questo casinò appartiene visualizzato.
E consiglio a tutti di non suonare lì!!!
Grazie comunque per i tuoi sforzi.
Calorosi saluti
Cara Nathalie,
Grazie per l'aggiornamento e comprendo la tua decisione di non continuare con il tuo reclamo.
Lo contrassegnerò come rifiutato nel nostro sistema.
Siamo spiacenti, non siamo stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o altri casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Adamo
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