Il giocatore dalla Germania ha richiesto il ritiro 8 settimane fa e non è ancora stato elaborato. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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Ocean Breeze Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Importo:: 2.000 €
Ocean Breeze Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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2 anni fa
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Mi è stato detto che i soldi verranno pagati tra 5 e 21 giorni. Sto aspettando da 8 settimane. È normale. Ho chiesto di nuovo dopo 5 settimane e mi è stato detto che avrei dovuto aspettare ancora qualche giorno. Sono passate 8 settimane ormai
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2 anni fa
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Caro Andrea,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Saresti così gentile da confermare di aver superato la verifica KYC? Hai mai effettuato un prelievo con successo prima?
Per favore, inoltra qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru (o in alternativa pubblicala qui).
Spero che ti aiuteremo a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Kristina
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2 anni fa
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Caro Andrea,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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