Il giocatore tedesco ha chiesto il ritiro quasi tre mesi fa. Da allora è in sospeso. Il reclamo è stato archiviato come "irrisolto" poiché il casinò ha più di 15 casi contrassegnati come "Politica di nessuna reazione".
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Ocean Breeze Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Punti di penalità: 165
Importo:: 2.500 €
Ocean Breeze Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna politica di risposta, ente regolativo passivo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao,
Ho richiesto un prelievo di € 2.500 da Ocean Breeze 3 mesi fa. Ad oggi non ho ricevuto denaro. Ho contattato l'assistenza diverse volte. Ogni volta potevo solo essere rimandato e mi è stato detto che il pagamento è ancora in fase di verifica. Come posso procedere ora?
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Tommaso,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Posso solo immaginare quanto sia stato frustrante per te aspettare un prelievo per tre mesi.
Ho capito bene che il tuo pagamento è ancora in sospeso all'interno del conto senza essere stato elaborato oppure è stato inviato ma non ti è mai arrivato? Potresti indicarmi quale metodo di pagamento hai scelto?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati, ma quasi tre mesi sono tempi insolitamente lunghi.
Tuttavia, spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao, grazie per la risposta. Ho verificato il conto e poi è stato richiesto il prelievo tramite bonifico bancario. Il denaro è ancora sul sito Web con un prelievo aperto.
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Tommaso,
Sfortunatamente, vorrei informarti che poiché questo casinò ha oltre 15 casi chiusi come "Politica di nessuna reazione", siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Comprendo che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.
Purtroppo, sembra essere una pratica comune di Ocean Breeze Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Controlla tutti i nostri precedenti tentativi falliti di negoziare https://casino.guru/ocean-breeze-casino-review#tab=js-tab-reputation .
Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team di affiliazione. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono svaniti poiché le denunce sono aumentate di numero. Consigliamo vivamente di stare lontano dall'Ocean Breeze Casino. Vorrei poter essere di più aiuto.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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