Ocean Breeze Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Questo "casinò" poco affidabile ha continuato a ritardare palesemente il pagamento della mia richiesta di prelievo di oltre 2 mesi fa.

Come altri quando hanno seguito circa 5-6 volte con Live Chat, tutto ciò che continuavano a dire erano 7-21 giorni lavorativi per il pagamento di un prelievo di BTC secondo il mio metodo di pagamento richiesto, il che è semplicemente ridicolo in un mercato così competitivo.

L'ultimo paio di volte che ho cercato di ottenere un aggiornamento sul motivo per cui questo casinò deve ancora rivedere/approvare la mia richiesta, mi sono state comunicate ragioni molto vaghe e dubbie come se avessero molti prelievi da fare e cercherebbero di intensificare con il team di pagamento.

Ho anche richiesto il rimborso del mio deposito originale, se non sono disposto a elaborare la richiesta di prelievo che è stata anch'essa negata, e non ho nemmeno la possibilità/opzione di annullare il prelievo in sospeso da circa 60 giorni, con cui giocare. Così efficacemente Ocean Breeze ha appena deciso di non pagare le vincite legittime a un fedele cliente che ha effettuato un deposito senza una ragione apparente, e poi si limita a dire bugie quando cerca di dare seguito ..... losco !!!

Caro scottcoulthard44,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Hai già effettuato prelievi con successo? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?

Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Inoltre, inoltra tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.

Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Ciao scottcoulthard44,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Ciao Cristina,

Mi scuso per il ritardo nella risposta, cercherò di rispondere alle vostre ulteriori domande al meglio delle mie capacità come segue:

1. Nessuna precedente richiesta di prelievo andata a buon fine, questa è stata la prima che ho effettuato infatti il mio primo deposito
2. Il mio account afferma che è completamente verificato
3. Le vincite sono state accumulate con un bonus, il bonus di benvenuto sul primo deposito

Ho seguito la chat dal vivo in almeno 5-6 occasioni sul ritiro ancora "in sospeso" e sostanzialmente ho ricevuto commenti molto vaghi su quando sarebbe stato elaborato, conferme dallo staff che la questione sarebbe stata intensificata e anche una volta sono riuscito a ottenere una data esatta in cui avrebbe dovuto essere pagato ...... ma ovviamente non è successo nulla e non è stata ricevuta alcuna comunicazione da Ocean Breeze Casino sul motivo per cui ciò non è avvenuto quasi 2,5 mesi dopo fino ad oggi.

Caro scottcoulthard44,

Grazie per la vostra email. Sfortunatamente, siamo arrivati a un punto in cui non siamo in grado di andare avanti con questo reclamo. In generale, ora cercheremmo di metterci in contatto con il casinò e chiedere spiegazioni, tuttavia, questo ha più di 15 casi chiusi come "Politica di non reazione", che mostra chiaramente che il casinò non è interessato a collaborare con noi.

Purtroppo, siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.

Purtroppo, non abbiamo altra scelta poiché sembra essere una pratica comune di Ocean Breeze Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri tentativi falliti di negoziare.

Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team di affiliazione. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono falliti poiché i reclami sono aumentati di numero. Consigliamo vivamente di stare alla larga dall'Ocean Breeze Casino.

Poiché questo casinò opera senza una licenza ufficiale, non sono in grado di consigliare ulteriori passaggi. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.