Ocean Drive Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Eccoci di nuovo qui (Ocean Drive non impara mai).

Ho effettuato 3 prelievi il 27 settembre (300, 300, 450) e sto ancora aspettando i soldi. La scheda Cassa dice che sono stati elaborati con successo e ho ricevuto un'e-mail di conferma il 29 settembre. (Questo dopo aver parlato con i loro consulenti di chat che mi hanno detto che il massimo che avrei dovuto aspettare è 10 giorni lavorativi. Ora sono alla terza settimana di attesa.

Ogni volta che contatto la chat dicono sempre "non possiamo aiutare con i depositi - invia un'e-mail a support@oceandrivecasino.com".

Questo l'ho fatto più e più volte e non ho ricevuto nemmeno una risposta!! (Quanto conveniente).

Dopo essersi lamentati con i consulenti della chat e aver chiesto loro chi regola il sito, all'inizio non lo sapevano (!) e poi mi hanno detto di inviare un'e-mail a complaints@casinolicences.com (questo è anche quello elencato nella pagina web del loro casinò). Ho inviato un'e-mail e mi è tornato che il nome di dominio non è corretto e che non esiste un sito del genere.

Il mio prossimo passo sarà contattare il governo Caracou poiché dubito della veridicità delle loro affermazioni sul possesso di una licenza.

Per favore aiuto!!

Ciao alikenwo,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema. Mi permetta di farle qualche altra domanda prima di procedere con il caso.

Hai usato qualche bonus questa volta per accumulare le tue vincite? Il casinò ti ha fornito spiegazioni sul ritardo? Sei ancora in contatto con loro?

Si prega inoltre di inoltrare qualsiasi prova o comunicazione pertinente tra te e il casinò a nikolas.b@casino.guru

In attesa di una tua risposta, spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo caso.

Saluti,

Nick

Casino.guru

Ehi Nick.

È iniziato quando mi hanno dato un bonus di 20. Ci ho giocato e ne ho vinti 50, ma il casinò ha un limite di prelievo di 300 (mai sentito parlare di questo con altri casinò, quindi avrei dovuto essere cauti!).

Ho contattato la chat e mi hanno detto che come giocatore stimato (!), se scrivessi un'e-mail, i 50 potrebbero essere inviati. L'ho fatto ma ovviamente nessuna risposta. Ho quindi contattato nuovamente la chat e ho detto qual è il punto di darmi un bonus (con 5 volte max cashout) se devo fare 300 per poter prelevare. Dopo un po' di tempo, hanno detto che come giocatore Plaitinum avrebbero aumentato il prelievo massimo di 10 volte e quindi tutto ciò che avrei dovuto fare era depositare 100 dei miei soldi per poter prelevare 300. L'ho fatto.

Quindi ero libero e libero da qualsiasi cosiddetto termine bonus, con un saldo pari a zero. Quindi ho depositato 25 e ho vinto 750, quindi ho ritirato questo (quindi in attesa di 300, 300 e 450).

Non è stata fornita alcuna spiegazione del ritardo n. Non una parola.

Sei ancora in contatto con loro? Oh, contatto i consulenti della chat ogni giorno (mi viene detto più e più volte che non possono fare nulla - è con il "team" finanziario.

Ti mando via email tutte le trascrizioni che ho.

Grazie per l'aiuto.

Caro alikenwo,

Ci scusiamo per la risposta successiva. Volevo anche assicurarmi che il pagamento non fosse solo ritardato. Potresti per favore avvisare se hai ricevuto il tuo prelievo?

no ancora non ricevuto e non è stata data risposta a una sola email.

Grazie alikenwo per la conferma. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Jozef che d'ora in poi ti assisterà.

Ti auguro buona fortuna.

Saluti,

Nick

Ciao alikenwo.

Apprezzo assolutamente che tu abbia condiviso le tue esperienze con il team di Casino Guru. Ora proveremo a metterci in contatto con il casinò.

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

cosa significa.... non risolto? - Come posso quindi ottenere i miei fondi?

Beh, sembra che ti abbiano ignorato nello stesso modo in cui stanno ignorando me. Cosa faccio ora??

Poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, siamo costretti a chiudere il reclamo come "irrisolto".

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Caro alikenwo.

Mi dispiace molto, ma poiché il team del casinò non risponde, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini. Sfortunatamente, Ocean Drive Casino è un operatore senza licenza con una pessima reputazione sul nostro sito. In futuro, ti consiglio vivamente di scegliere il marchio in licenza con almeno un'ottima reputazione sul nostro sito. Potresti evitare problemi simili, ma anche in caso di problemi, la risoluzione avrebbe maggiori possibilità di successo.

Per favore, tieni presente che questo reclamo influenzerà la loro reputazione sul nostro sito web. Fatemi sapere se avete domande o avete bisogno di ulteriore assistenza.

Cordiali saluti, Jozef

jozef.k@casino.guru