The player from Spain requested a withdrawal of €200 two weeks ago on March 2nd, but has not received the funds yet. He is facing difficulties getting help through chat and has not received any replies to his emails.
Il giocatore spagnolo ha richiesto un prelievo di 200 € due settimane fa, il 2 marzo, ma non ha ancora ricevuto i fondi. Sta riscontrando difficoltà nell'ottenere assistenza tramite chat e non ha ricevuto alcuna risposta alle sue e-mail.
Aspetto un prelievo di 200 € dal 2 marzo.
Non mi aiutano tramite chat e non rispondono nemmeno alle email che invio loro.
I have been waiting for a withdrawal of €200 since March 2nd.
They don't help me from the chat and they don't reply to the emails I send them either.
Llevo esperando desde el día 2 de Marzo un retiro de 200€
Desde el chat no me ayudan y tampoco me contestan a los correos electrónicos que les envío.
Caro beruco-26,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Ocean Spin Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Dear beruco-26,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Ocean Spin Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
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