Il giocatore svedese non è in grado di ritirare le sue vincite. Il casinò richiedeva la verifica di un metodo di pagamento alternativo effettuando un deposito minimo, che avrebbe dovuto essere addirittura esente dai requisiti obbligatori di scommessa sul deposito. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Ciao, ho un conto oddsring da 8000euro che non posso prelevare perché hanno cambiato il pagamento in mifinity che si rifiuta di verificarmi e ogni volta che contatto oddsrimg non puoi aiutarmi a prelevare i miei soldi vincenti. All'inizio oddsring ha richiesto la verifica e ho dato loro tutto ed è stato approvato, poi ho risolto mifinity che era molto complicato e non funziona e sfortunatamente non posso ritirare i miei soldi per favore puoi aiutarmi hanno la sensazione che lo facciano con un significato
Caro Gioele04,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Ho capito bene che non sei in grado di richiedere un prelievo tramite Mifinity? Ci sono opzioni di prelievo alternative che potresti usare invece? Hai già effettuato prelievi con successo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Ciao Kristina, quello che sta succedendo è che myfinity è molto complicato e non mi permette di depositare denaro lì perché Oddsring ha detto che non possono prelevare il denaro sul tuo conto myfinity perché lo hai attivato depositando denaro lì. Da quello che vedo sul loro sito web oddsring, myfinity è l'unica opzione per prelevare i soldi perché quando ho ritirato i soldi, erano Nordea e Trusly che erano molto facili e fluidi ma ora sono appena passati a myfinity, puoi per favore aiutarmi per me sono un sacco di soldi 8000 euro per me e voglio davvero le mie vincite grazie per l'ascolto e per esserti messo in contatto
Grazie mille per la tua risposta, Gioele04. Prima di contattare il casinò, potresti inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
Grazie mille, Gioele04, per la tua collaborazione. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao Gioele04,
Mi dispiace per la tua spiacevole esperienza e mi scuso per il ritardo. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile. Nel frattempo, mentre aspettiamo la risposta del casinò, per favore, descrivi il problema con MiFinity. Perché è un problema effettuare un deposito tramite MiFinity?
Ora vorrei invitare il rappresentante di OddsRing Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro team di OddsRing Casino ,
Potresti fornirci una spiegazione più dettagliata della situazione del giocatore? Quali passi deve compiere il giocatore per ritirare i fondi contestati? Ho capito bene che deve effettuare un deposito di conferma per poter prelevare con questo metodo di pagamento alternativo?
Se il giocatore è costretto a utilizzare MiFinity per un prelievo a causa dell'offerta limitata di metodi di pagamento del casinò, ed è chiaro che non stiamo parlando di riciclaggio di denaro poiché lo fa solo in base ai requisiti del casinò, il casinò sarebbe in grado di effettuare un prelievo manuale sul conto MiFinity del reclamante senza la necessità di effettuare un deposito di conferma (ammesso che sia in grado di verificare la titolarità del metodo di pagamento)?
Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.
Caro Gioele04,
Sono in contatto con il rappresentante del casinò al di fuori del thread e mi sono state fornite le seguenti informazioni che probabilmente sono state fornite anche a te:
" Cara Giola,
Offriamo la comodità di richiedere prelievi attraverso tre diversi metodi: Jeton, Luxonpay e Mifinity. Per garantire transazioni fluide, è necessario che il giocatore attivi questi metodi effettuando un deposito minimo, senza alcun requisito di scommessa. Una volta attivato, il giocatore può prelevare fondi utilizzando uno di questi metodi.
Comprendiamo che la fase di deposito possa sembrare scomoda, ma è un requisito essenziale per facilitare efficacemente il processo di transazione. Se hai bisogno di ulteriori informazioni o assistenza, non esitare a farcelo sapere. "
Tieni presente che stiamo parlando di una situazione e di un requisito comuni da parte del casinò. Durante il processo di verifica, e per poter ritirare le tue vincite, devi effettuare un deposito di conferma e verificare il tuo metodo di pagamento. Pertanto, ti consiglio vivamente di effettuare il deposito richiesto, che è addirittura esente dai requisiti di scommessa sul deposito obbligatorio, e quindi ritirare le tue vincite.
Tuttavia, temo che tu non abbia risposto alla mia domanda di cui sopra, quindi vorrei ripeterla.
"... per favore, descrivi il problema con MiFinity. Perché è un problema effettuare un deposito tramite MiFinity? "
Ci sono progressi sul tuo problema? Potrebbe fornirci un aggiornamento?
Attendiamo un vostro riscontro.
Caro Gioele04,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non rispondi entro il termine stabilito o non richiedi ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Sfortunatamente, siamo costretti a respingere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Grazie mille, team di OddsRing Casino, per aver fornito informazioni e collaborazione.
Distinti saluti,
Branislav, Casino.Guru
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