Il giocatore dell'Ontario ha riscontrato un messaggio di errore mentre giocava a un gioco di casinò dal vivo su Olympus Bet, dove la sua scommessa da $ 200 è stata rifiutata ma la sua scommessa da $ 100 è stata accettata, risultando in una vincita. Tuttavia, il casinò dimostra che ha perso la scommessa rifiutata di $ 200, contraddicendo le sue prove. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Stavo giocando al casinò dal vivo BJ su Olympus bet. Stavo giocando a due mani. Uno costava 200 dollari, l'altro 100 dollari. Prima del round 1697402066870 ho ricevuto un messaggio di errore che diceva che non tutte le mie scommesse erano state accettate (ho dimenticato la frase esatta). La mia scommessa da $ 200 è stata rifiutata ma la mia scommessa da $ 100 è stata accettata, cosa che ho vinto. Ho fatto uno screenshot di questa mano, dimostrando che ho vinto e che solo un posto aveva puntate.
Ho anche uno screenshot della cronologia della mano prima di mostrare che il mio saldo era di $700.
Quando provo a scattare una foto della cronologia del round in cui le mie scommesse sono state rifiutate, ricevo un errore.
La scommessa Olympus ha i propri ID scommessa diversi da quelli vivo, ma la scommessa che inizia da 4808 è la stessa mano del round 1697402066870. E puoi vedere nella cronologia che mostra che ho scommesso $ 300 e ho perso $ 100, perché dicono che ho perso il mio Scommessa da $ 200 che è stata rifiutata.
Per favore aiuto.
Ciao Cercatore Confuso,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero per il tuo problema con OlympusbetCasino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Ho capito bene che la scommessa di 200 è andata a buon fine e dopotutto è stata una scommessa perdente? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In base agli screenshot forniti, non riesco a vedere alcuna anomalia o problema tecnico poiché tutte le scommesse sono visibili nella cronologia.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Ciao Nick,
Il mio account non è stato verificato perché non me lo hanno ancora chiesto.
Oggi ho ricevuto un'e-mail da loro dicendo che ho controllato tutti i record e non ci sono problemi. Il che non è vero e si aspettano che io lo prenda sulla parola, finché ne ho le prove.
Il modo più semplice per spiegarlo è che l'ID scommessa del casinò dal vivo (visto nella parte inferiore dello screenshot che mostra il dealer) 1697402066870 è la STESSA MANO dell'ID scommessa Olympus di 4808a79c-669a-11ee-8243-42010a9c003a .
Come puoi vedere nello screenshot del gameplay reale, ho vinto (100 puntate più 100 vincite = 200 sul mio conto), ma ciò che Olympus mostra (nello screenshot della cronologia) è che ho scommesso $ 300 e avevo una posizione netta di - $ 100. Nella stessa mano!!!
Com'è possibile? Te lo dirò. Prima dell'inizio del gioco ho ricevuto un messaggio di errore che informava che alcune delle mie scommesse erano state rifiutate. Era la scommessa da $ 200, quindi il gioco è proseguito solo con la mia scommessa da $ 100 (che ho vinto), ma cosa accadrebbe se la mia scommessa da $ 200 non fosse stata rimborsata e avessi vinto la mia scommessa da $ 100, ciò significherebbe che avrei una posizione netta di - $ 100. Il che dimostra che non hanno riaccreditato i miei $ 200 rifiutati.
Questo non è difficile. Ho tutti gli screenshot e la cronologia che lo mostrano.
Ciao Cercatore Confuso,
Puoi per favore chiarire come fai a sapere che è la stessa scommessa? Secondo lo screenshot che mostra il gioco, l'importo della tua scommessa era 100, che è diverso dalla cronologia.
Lo so. Ecco dove sta la discrepanza. Ho piazzato una scommessa di $ 200 e una scommessa di $ 100. I $ 200 sono stati rifiutati. C'è una soluzione molto semplice.
Chiedi loro cosa mostra la loro storia per quel particolare gioco. Ti diranno che ho perso $ 200, anche se puoi vedere dalla foto che in realtà ho vinto $ 100, ma nei loro sistemi risulta che ho perso perché la scommessa rifiutata non è stata riaccreditata.
Ciao Cercatore Confuso,
Se l'errore si è verificato durante la scommessa, probabilmente è andato comunque a buon fine e semplicemente non l'hai visto a causa del problema. Tuttavia, tu e il casinò avete la stessa cronologia delle scommesse che proviene direttamente dal fornitore del gioco, quindi non farebbe alcuna differenza. Sfortunatamente è ancora impossibile determinare se hai scommesso quei $ 200 poiché la cronologia non mostra il saldo totale prima e dopo, quindi gli screenshot non sono del tutto rilevanti e non sono prove sufficienti per procedere nella risoluzione del caso.
C'è qualcos'altro con cui potremmo aiutarti?
Non mi hai aiutato con questo. Non hai indagato. Ho subito visto che i $ 200 non erano stati riaccreditati. Ho screenshot della cronologia e del gameplay che mostrano la discrepanza e tutto ciò che hai fatto è stato rispettare le scadenze indicate e non hai fatto alcuna ricerca.
Grazie per niente.
Ciao Cercatore Confuso,
Mi dispiace ma devi capire che non possiamo indagare su qualcosa senza prove rilevanti. A meno che non abbiamo una prova da parte del giocatore, il casinò può praticamente rivendicare qualsiasi cosa e non avremmo nulla su cui discutere.
C'è qualcos'altro con cui potremmo aiutarti?
Ti ho dato tutte le prove di cui hai bisogno. Schermate del gameplay reale. Un registro cronologico che mostra una cosa e un altro registro cronologico che ne mostra un'altra. Quanto altro ti serve?
Dimostra letteralmente che non hanno riaccreditato la scommessa rifiutata.
Ciao Cercatore Confuso,
Sarebbe necessario vedere il tuo saldo totale prima e dopo le scommesse, in questo modo non possiamo sapere se la scommessa ti è stata rimborsata o meno. In base agli screenshot che hai fornito al tavolo alle 20:36 avevi un saldo di $400 mentre nella cronologia delle scommesse, il saldo del tuo conto è di $500 mentre entrambe le scommesse dopo le 20:36 sono state dichiarate perdenti. Com'è possibile allora che il saldo sia aumentato anche se entrambe le scommesse sono state conteggiate come perdenti?
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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