Al giocatore spagnolo è stato chiuso il conto del casinò dopo una richiesta di prelievo, con il casinò che ha citato come motivo l'impossibilità di pagare tramite PayPal. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore non aveva saldo residuo sul suo conto del casinò quando è stato chiuso.
Il casinò ha pagato la richiesta di prelievo e ha chiuso il conto. La spiegazione fornita era che non erano in grado di pagare tramite PayPal.
Ciao rasate1,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con One Casino ES. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Il tuo conto presso il casinò è attualmente ancora aperto? Hai qualche prelievo in sospeso lì? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Il conto è verificato e ho addebitato un prelievo, ma dopo il prelievo hanno chiuso il conto perché, come mi hanno detto, non sono riusciti a inviare qualcosa del genere tramite PayPal
Vi informo che ho parlato con loro tramite la chat e mi hanno dato una mail per richiedere informazioni ma questa mail non esiste officer@onecasino.com e mi hanno anche detto che hanno chiuso il conto perché non possono pagare i prelievi quindi non so cosa significhi tutto ciò
Ho anche chiesto che mi inviassero tutta la corrispondenza della chat via e-mail, ma non l'hanno fatto.
Ciao rasate1,
Ho capito bene che ora hai un saldo pari a zero sul tuo conto del casinò?
Sì, ma non possono trattare le persone in quel modo.
Ciao rasate1,
Sfortunatamente, se non hai saldo lì, qualsiasi casinò può chiudere il tuo account senza alcuna motivazione.
C'è qualcos'altro con cui potremmo aiutarti?
Ciao, grazie per la richiesta! Il casinò ha tutti i diritti per chiudere, blogger per disattivare gli account e i diritti dei giocatori, quali sono???
Ciao rasate1,
Poiché registrandoti hai accettato i loro termini, tu e il casinò avete lo stesso diritto di chiudere il conto in qualsiasi momento finché non è rimasto alcun saldo.
Sfortunatamente, non possiamo fare nulla poiché il casinò ha agito secondo i termini stabiliti.
Ora chiuderemo i reclami per il motivo sopra spiegato.
Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare altri problemi, cercheremo volentieri di aiutarti.
Distinti saluti,
Nick
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