Il giocatore tedesco è stato accusato di gioco irregolare. Alla fine, il casinò ha deciso di pagare il giocatore. il problema è stato risolto.
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OrientXpress Casino - Le vincite del giocatore sono state annullate.
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Importo:: 550 €
OrientXpress Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
2.0
OrientXpress Casino ha un Indice di sicurezza di 2: alcuni dei fattori presi in considerazione riconducono a un livello di sicurezza molto basso. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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I soldi non mi vengono pagati perché presumibilmente ho giocato in modo irregolare. Chi legge i T&C prima di giocare?
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Jürgen,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Ho controllato i termini e le condizioni , e questo è quello che ho trovato:
"10.3. È vietato piazzare scommesse totali pari o superiori al 30% del valore del deposito attualmente in gioco. L'acquisizione di una funzione di acquisto in-game per attivare giri gratuiti per un costo di buy-in uguale o superiore al limite di puntata massima del 30% è considerata un gioco irregolare".
Contatteremo il casinò e chiederemo la loro giustificazione perché le tue vincite sono state cancellate, ma, prima di farlo, potresti per favore indicare se hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo? Quanto è stato il tuo ultimo deposito?
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao
Il profitto è stato accumulato senza bonus. Il mio ultimo deposito è stato di € 50
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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie mille Jürgen per la tua risposta. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.m@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Jürgen,
Ho esaminato il tuo caso e ho capito la situazione. Contatterò il casinò e vedrò se posso aiutare. Vorrei invitare OrientXpress Casino alla conversazione per partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ho appena scoperto che Casino Orient Express mi pagherà l'importo, la somma è 550€ non 850€. è stata colpa mia Questo è tutto per me. Grazie molto
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Jürgen,
Grazie per l'aggiornamento. Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Non esitare a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.
Distinti saluti,
Peter
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