Ovitoons Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.

Depositato 75€ il 31-12-2021 con il 200% di bonus 20x requisiti di scommessa. Ho superato la scommessa e ho finito con 2000 €.

Effettuata una richiesta di prelievo il 01-01-2021 di 2x 1000€. Dopo questo ho ottenuto il mio account completamente verificato dopo aver inviato i miei documenti.

Il 12-01-2022 hanno cancellato i miei prelievi e confiscato i fondi. Ovviamente ho chiesto loro questo dato che non mi hanno inviato e-mail né mi hanno informato in alcun modo sulla situazione. Mi hanno detto nella chat dal vivo che ho giocato ad alcuni giochi proibiti come i giochi con jackpot, cosa che non ho fatto.

Ora conosco i termini e le condizioni di questo bonus e dei giochi a cui posso giocare con il saldo del bonus e non ho giocato a nessuna di quelle slot proibite. Ho anche chiesto a quale slot avevo giocato allora, ma non mi hanno risposto.

Non ci sono registri di gioco disponibili sul loro sito per vedere a quali slot ho giocato, ma ho giocato sul loro sito con un bonus prima e su altri corpi di Mirage altri siti abbastanza da conoscere i termini del bonus.

Detto questo, vorrei che Ovitoons mi restituisse il denaro che ha preso e me lo lasciasse ritirare.

Caro Bledi,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Potresti specificare quale bonus hai attivato? Puoi pubblicare il link bonus qui quando rispondi.

Ho capito correttamente che non hai accesso alla cronologia di gioco nell'account? Hai provato a contattare il casinò e chiedere loro di inviartelo? In caso contrario, ti consiglierei di farlo il prima possibile e poi, per favore, inoltramelo.

Inoltre, se ci sono altre comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle a kristina.s@casino.guru o, in alternativa, pubblicarle qui.

Spero che ti aiuteremo a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Cristina

Foto dell'e-mail promozionale:

Invierò un'e-mail al casinò e chiederò la mia cronologia del casinò.

Inoltre, per aggiungere alcune informazioni, hanno aggiunto dei bonus casuali al mio account + il deposito di 75€ dopo aver confiscato i 2000€. Non sono sicuro di cosa stia succedendo. Pensano che questo lo renda OK? Spero che risolviamo questo problema.

Grazie.

Non ho accesso alla mia cronologia di gioco, ma ho inviato un'e-mail a Ovitoons e l'ho richiesta.

Grazie mille per la risposta, Bledi. Quindi aspettiamo ancora qualche giorno e speriamo che il casinò ti fornisca presto la cronologia del gioco. In caso contrario, interverremo. Grazie in anticipo.

Ciao,

Il casinò Ovitoons mi ha risposto. La risposta era simile a quella della loro chat dal vivo. Non stanno condividendo la mia cronologia di gioco con me né mi dicono a quali slot proibiti ho presumibilmente giocato. E sì, non ho giocato alla slot "Jack Hammer" oa nessuna slot con jackpot a questo proposito.

Grazie mille Bledi per la collaborazione finora. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Martin ( martin.d@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.

Ciao Bledi!

D'ora in poi, mi occuperò del tuo reclamo. Per procedere, vorrei invitare i rappresentanti di Ovitoons Casino a questo reclamo per fornirci una spiegazione e un aiuto partecipando alla risoluzione.

Vorremmo chiedere a Ovitoons Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che avrà un impatto negativo sulla valutazione del casinò.

Dal momento che non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto", il che influenzerà la valutazione del casinò in modo negativo.

Spero sinceramente che non incontrerai più un problema del genere.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.