Il giocatore australiano ha richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
Ho una controversia con il casinò Ozwin per il ritiro delle mie vincite.... Ho inviato "NUMEROSI" documenti chiari non ritagliati per la verifica e continuano a rifiutarli come "NON" accettabili.
Non ho ancora ricevuto le mie vincite...ma dopo almeno 12 rifiuti di convalida dei miei documenti ora hanno convalidato il mio conto e ho compilato un documento di prelievo per i miei soldi...una volta o se ricevo il mio pagamento io cancellerò questo sito del casinò perché ne ho avuto abbastanza... ma grazie mille per il tuo aiuto fino ad ora.
Grazie mille per l'aggiornamento, Sosueme88. Terrò aperto questo reclamo fino a quando non confermi che il tuo prelievo è andato a buon fine. Vi prego di tenermi informato su eventuali ulteriori sviluppi.
Ok...grazie ancora....vi terrò informati.
Tutto pagato oggi... grazie mille per il tuo aiuto... suppongo che il caso sia chiuso.
Gentile Sosueme88,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
