Alla giocatrice bulgara è stato chiesto di presentare documenti per verificare la sua identità. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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Palms Bet Casino - Il giocatore fatica a completare la verifica KYC.
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Importo:: 3.144 €
Palms Bet Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Dopo aver ordinato un prelievo, mi hanno chiesto la verifica e non potevo più entrare nei giochi o vedere la mia cronologia, e mentre è chiuso, non bloccato ma non entrando nei giochi, mi dicono che ho giocato i soldi se vedo solo la verifica senza poter giocare a soldi scompare
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Ani,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho capito bene che il casinò ti sta chiedendo dei documenti per elaborare il tuo prelievo? In tal caso, ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende KYC alla leggera. Suggerirei di fornire tutti i documenti richiesti nella migliore qualità possibile e il prima possibile. Per favore, informaci se c'è qualcosa di nuovo, così possiamo continuare a risolvere il caso di conseguenza. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Kristina
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Ani,
Ci sono state novità? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi nei tempi indicati, rifiuteremo il tuo reclamo.
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Pubblico
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3 anni fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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