Il giocatore bulgaro ha depositato fondi sul suo conto utilizzando la carta di credito del suo partner.
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Palms Bet Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate a causa del deposito inviato da un metodo di pagamento di terze parti.
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Importo:: 2.000 лв
Palms Bet Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao, quindi ho depositato più volte dalla carta di mia moglie e il mio account è stato bloccato dopo e mi ho inviato video foto sulla carta virtuale foto sulla foto della carta d'identità con un foglio che mia moglie conservava e ha scritto nel foglio che era con lei consenso li ho persino avvertiti che è mia moglie e poi ho depositato e di nuovo non c'erano problemi la carta era autorizzata per un deposito non è stata bloccata E il mio ultimo deposito è stato da EasyPay e poi ho realizzato un profitto di 2000 BGN che ho detto ritiro dell'importo corrispondente ci sono volute due tre ore ho chiesto online -chat in chat l'impiegata di plumsbet mi ha spiegato che entro 24 ore riceverò l'importo su EasyPay e dopo un'ora il mio conto è stato nuovamente bloccato contattami e mi ha spiegato che devo contattare li dopo 10 giorni per informazioni ma nessuno mi spiega quando e come riceverò i miei soldi, lascia che il mio account venga bloccato, voglio solo i miei soldi
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro ачко,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema, ma ti preghiamo di comprendere che la maggior parte dei casinò non accetta depositi da terze parti. Il casinò afferma chiaramente questo fatto sulla pagina bancaria ( https://www.palmsbet.com/en/pages/deposits-withdrawals/ ):
"… Il nome del titolare della carta di debito-credito deve essere lo stesso del nome registrato sul tuo conto palmsbet.com; in caso contrario, l'account del giocatore verrà automaticamente sospeso. ..."
Ti preghiamo di comprendere che depositando utilizzando la carta di credito di tua moglie hai violato una delle regole principali, quindi temo che non possiamo aiutarti qui.
Potresti consigliare se hai utilizzato una carta bancaria congiunta per depositare fondi sul tuo conto o se tua moglie è l'unico proprietario della carta?
Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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Pubblico
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2 anni fa
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Il nostro conto è condiviso da phyre viene aperto anche dal mio telefono e il conto che giochiamo in palms bet usiamo insieme anche il deposito fatto da lei poi il conto non è stato bloccato ma dovrebbe essere bloccato subito non sapevo nemmeno che lei ha depositato e io avere due versamenti andati a buon fine da EasyPay abbiamo capito il problema dopo aver vinto penso che anche il casinò violi la legge e le regole perchè dopo il versamento andato a buon fine depositato da mia moglie il conto deve essere stato bloccato
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Pubblico
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2 anni fa
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E perchè il conto non è stato bloccato dopo che mia moglie ha depositato 4 volte con la carta e poi io ho depositato 2 versamenti andati a buon fine da EasyPay non ci sono stati problemi dopo aver accumulato profitto quindi i problemi sono tanti ma per depositare con carte di altre persone e perdere non c'è problema non sei bloccato il tuo account subito dopo il profitto il tuo account viene automaticamente bloccato devi solo perdere e non ci sono problemi con i depositi da un'altra carta
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao, mi dispiace, ma non solo è vietato utilizzare il metodo di pagamento di terze parti per depositare in questo casinò, ma la maggior parte dei casinò vieta anche di creare due account per famiglia. La maggior parte dei casinò controlla solo la presenza di account duplicati e il proprietario del metodo di pagamento come parte del processo di verifica, che generalmente viene eseguito quando un giocatore richiede un prelievo. Purtroppo, non c'è niente che possiamo fare per te in questo caso. Posso solo consigliarti di evitare di utilizzare metodi di pagamento che non sono emessi a tuo nome.
Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, siamo costretti a respingere questa denuncia in quanto ingiustificata. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.
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