Il giocatore statunitense ha chiesto il ritiro. Il pagamento è stato suddiviso in rate più piccole secondo la regola del limite di prelievo giornaliero. Il problema è stato risolto. Il casinò continua a inviare i pagamenti al giocatore in conformità con i suoi T&C.
Gentile Portouefa1,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Ho controllato i termini e le condizioni e questo è quello che ho trovato https://paradise8.com/terms.php :
"I nuovi giocatori possono ritirare € / £ / AU $ / $ 500 (R5.000) al giorno e € / £ / AU $ / $ 1.000 (R10.000) ogni periodo di 7 giorni. I nostri giocatori VIP più alti possono prelevare un massimo di € / £ / AU $ / $ 10.000 (R100.000) delle loro vincite per periodo di 7 giorni a discrezione della direzione ".
Ti preghiamo di comprendere che non possiamo penalizzare il casinò per aver suddiviso la tua vincita in più rate, soprattutto se queste informazioni sono chiaramente indicate nei loro termini e condizioni.
Tuttavia, in base alla tua descrizione degli eventi, sembra che non sei più un nuovo giocatore e che i tuoi limiti di prelievo sono stati più alti in passato. Potresti inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente insieme alla cronologia del tuo cassiere a petronela.k@casino.guru ?
Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Ok, non preoccuparti, mi hanno pagato oggi, quindi è ricominciato con lo rende ok
Grazie per l'aiuto
Tornerò la prossima settimana con ulteriori informazioni
Tentativo di caricare schermate ma ora funziona
Hai una mail
Grazie
Grazie mille, Portouefa1, per l'aggiornamento. Puoi inoltrare screenshot e comunicazioni pertinenti a petronela.k@casino.guru .
Le e-mail inviate con schermate non sono state in grado di incassare dal 3 marzo e dovrebbero essere 1000 a settimana
Grazie per l'aiuto
Ti ho inviato un'altra schermata sono passati 10 giorni da quando sono stato in grado di incassare 500 davvero triste per questo casinò anche se era buono
È stato in grado di ritirare 500 oggi
Quindi gli ultimi 500 erano il 3 marzo e ora un altro il 13 marzo che è davvero brutto perché mi hai detto che non sono un nuovo giocatore e dovrebbe essere 1000 ogni 7 giorni in questo modo ci vorrà un'eternità per ottenere le mie vincite
Grazie mille, Portouefa1, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Peter che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao Portouefa1,
Ho esaminato il tuo caso e ho capito la situazione. Contatterò il casinò e vedrò se posso aiutare ad accelerare le cose. Vorrei invitare Paradise 8 Casino alla conversazione per partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Ciao a tutti,
Siamo sulla buona strada per pagare i prelievi di questo giocatore.
Come affermato nei nostri termini:
Il nostro obiettivo è pagare i prelievi entro 1 e 7 giorni lavorativi. Questo lasso di tempo può variare a causa della disponibilità del processore, ma faremo sempre tutto ciò che è in nostro potere per pagare i nostri giocatori il più velocemente possibile in modo che tu possa ottenere le tue vincite rapidamente e facilmente.
Parlerò con il nostro reparto finanziario in modo che il prelievo in sospeso venga elaborato al più presto.
Per quanto riguarda i limiti, siamo stati recentemente aggiornati a un nuovo sistema di cassa e ci sono alcuni bug da correggere.
Abbiamo aggiornato i limiti per questo giocatore e ora dovrebbe esserci un limite di $ 1.000 a settimana.
Grazie per la vostra comprensione.
Paradise8 Management
Ciao, adoro giocare in questo casinò, sono fantastici e le slot sono fantastiche. Ho anche detto di loro a 2 amici a New York e nel New Jersey e lo adorano. Spero che d'ora in poi vada tutto liscio e di poter incassare i miei 1000 a settimana.
I miei amici non hanno mai avuto questo problema perché sono scesi di migliaia di lol
PARADISE8.COM è sempre stato fantastico, quindi forse è stato il problema dell'aggiornamento del cassiere e continuerò a dire cose positive su di loro perché ho avuto problemi con loro solo di recente e credo che ora andrà bene
Guru, voi ragazzi siete così professionali e grazie mille per aver aiutato di nuovo
Grazie Guru e paradiso
Gil Martins
Ciao Portouefa1,
Puoi confermare allo staff di Casino Guru che il tuo ultimo prelievo in sospeso è stato approvato e che sei stato in grado di richiedere un nuovo prelievo oggi?
Grazie!
Paradise8 Management
Hanno pagato 500 e poi il 15 sono stato in grado di prelevare 500 e non posso ritirare più quindi è un prelievo Ike da 7 a 10 giorni ancora a 500
Ciao Portouefa1,
I nostri record mostrano che hai richiesto 500 il 13 (quindi quando hai provato il 19, sono passati solo 6 giorni). Hai avuto un'altra richiesta il 15. Quindi questo è 1000 in un periodo di 7 giorni.
Dopo che sono trascorsi 7 giorni interi dal tuo ritiro più vecchio in questo periodo, dovresti essere autorizzato a richiederne uno in più.
Grazie per la vostra comprensione.
Paradise8 Management
Ciao, sì, è andato grazie mille per averti aiutato a essere fantastico
Scusa per il disturbo ora, ho capito che ne ho mille in sospeso, quindi sembra di nuovo a posto
Grazie
Ciao Portouefa1,
Ora che sai come funziona, possiamo considerare risolto il reclamo? Puoi riaprire il reclamo in qualsiasi momento se dovessero verificarsi altri problemi.
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