Grazie per la risposta e il chiarimento, Paradise 8 Casino.
Caro Kcroyalflush,
Siamo d'accordo con te sul fatto che le informazioni sul limite massimo di prelievo del deposito 10x sono piuttosto importanti e dovrebbero essere menzionate nella "breve descrizione" del bonus, tuttavia, consigliamo sempre ai giocatori di leggere attentamente i T&C del bonus e i T&C generali del casinò prima di attivare eventuali bonus per evitare delusioni come questa. Una buona cosa è ricontrollare le informazioni / i requisiti del bonus con la chat dal vivo, se possibile. Se ho capito bene, ti sono state pagate le vincite giustamente ottenute e il resto è stato detratto in base al limite massimo di prelievo di 10 volte sul deposito.
Dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, il nostro team di reclamo è giunto alla conclusione che la direzione di Paradise 8 Casino ha agito in conformità con i loro termini e condizioni e siamo costretti a respingere questo reclamo.
Siamo spiacenti, non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Michal
Casino.Guru
Thank you for the response and clarification, Paradise 8 Casino.
Dear Kcroyalflush,
We agree with you that the information about the 10x deposit maximum withdrawal limit is quite important and it should be mentioned in the bonus "short description", however, we always advise the players to read the bonus T&Cs and General casino T&Cs thoroughly before they activate any bonuses to avoid disappointments like this. A good thing is to double-check the bonus information/requirements with live chat if possible. If I understand correctly you have been paid the rightfully gained winnings and the rest was deducted according to the 10x deposit maximum withdrawal limit.
After gathering all the necessary information, our complaint team reached the conclusion that Paradise 8 Casino management acted in accordance with their terms and conditions, and we are forced to reject this complaint.
Sorry, we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Michal
Casino.Guru
Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica: