Il giocatore fatica a prelevare il proprio saldo a causa della verifica in corso. Il reclamo è stato chiuso perché il giocatore ha smesso di rispondere.
The player struggles to withdraw his balance due ongoing verification. The complaint was closed for the player stopped responding.
Il giocatore fatica a prelevare il proprio saldo a causa della verifica in corso. Il reclamo è stato chiuso perché il giocatore ha smesso di rispondere.
Ho depositato 500cad e ho vinto 4621cad ora e non posso ritirarlo continuano a chiedermi la documentazione anche se ho già inviato tutto ciò di cui hanno bisogno dicono sempre che ha bisogno di più tempo per l'elaborazione, voglio solo rimborsare l'importo che ho depositato
I deposited 500cad and i won 4621cad now and i cannot withdraw it they keep asking me for documentation even i already sent all they need they always say needs more time to process, i just want to refund the amount i deposited
Ciao eruelcunanandayato,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Parimatch Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando esattamente è in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che il processo di verifica può richiedere fino a 14 giorni dopo l'invio di tutti i documenti richiesti.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Hello eruelcunanandayato,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Parimatch Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? Which documents have been already approved and which ones not? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that the verification process may take up to 14 days after sending in all the requested documents.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Sono passati 2 giorni, ho inviato il mio passaporto e l'estratto conto bancario e stanno richiedendo gli stessi documenti, ho letto molte lamentele contro di loro che sono truffatori, voglio solo rimborsare l'importo che ho depositato 500 cad in totale, il loro link è ca.parimatch.com
Its been 2 days now, i sent my passport and bank statement and they are requesting the same documents, i read a lot of complaint against them that they are scammers i just want to refund the amount i deposited 500 cad in total, their link is ca.parimatch.com
Ciao eruelcunanandayato,
Come accennato in precedenza, potrebbero essere necessari fino a 14 giorni, quindi ti consiglio vivamente di aspettare e di farci sapere se ci sono aggiornamenti entro la prossima settimana.
Hello eruelcunanandayato,
As mentioned above, it might take up to 14 days so I would definitely recommend you to wait only and let us know if there's any update within the next week.
Dear eruelcunanandayato,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
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