HomeReclamiParimatch Casino BR - Il giocatore fatica a verificare il suo account.

Parimatch Casino BR - Il giocatore fatica a verificare il suo account.

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Punti di penalità: 4313

Importo:: Mex$85.000

Parimatch Casino BR
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 02/11/2022 | Non risolto : 29/12/2022
Non risolto Il nostro verdetto

Prove del casinò insufficienti

NON RISOLTO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore fatica a verificare il proprio account poiché il processo è in ritardo. Il reclamo è stato chiuso per mancanza di prove fornite dal casinò.

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Pubblico
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2 anni fa
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Ho iniziato a scommettere su questo sito perché hanno un ottimo mercato quando si tratta di eSports.


Il mio problema era iniziare a depositare denaro e iniziare a guadagnare senza prima verificare il mio conto per poter prelevare, perché una volta che ho iniziato a guadagnare e volevo verificare il mio conto, hanno iniziato a mettermi molti ostacoli. Per prima cosa hanno chiesto solo la mia identificazione e una mia foto con essa. Poi hanno cominciato a chiedermi estratti conto di due carte con cui ho fatto depositi, cosa che ho fatto, ancora niente. Poi mi hanno chiesto e cito: " un estratto conto non in un conto bancario, ma a parte in una carta " che non ha alcun senso.


Ho chiesto più e più volte cosa occupano esattamente perché invio tutto ciò che mi chiedono e tutto ciò che rispondono è: " Signore, stiamo ancora aspettando la dichiarazione. Una volta ricevuta, la preghiamo di inviarla tramite la nostra e-mail al supporto così possiamo aiutarti. Grazie. "


Sono disperato perché ho bisogno di ritirare i miei soldi.


Spero che tu possa aiutarmi a risolvere questo problema.


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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao danielndlc1102,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con Parimatch Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare da quando esattamente è in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò e di cosa si trattava?

Tieni presente che il processo di verifica potrebbe richiedere fino a 14 giorni dopo l'invio di tutti i documenti richiesti.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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Pubblico
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2 anni fa
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Il processo è iniziato approssimativamente il 17 ottobre, tutto è stato via mail poiché la pagina non mi consente di caricare i documenti.

A quanto pare la mia identificazione e la mia foto con essa sono già state approvate, ma per qualche motivo ora mi chiedono estratti conto, che ho già inviato più volte e continuano a dirmi di mandarne altri perché secondo quelli che ho inviato loro non lo fanno Vengono i depositi che ho fatto, il che è una bugia, poiché tutti i depositi che ho fatto sono chiaramente visibili

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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao danielndlc1102,

Puoi per favore inoltrare la stessa dichiarazione che hai inviato al casinò - per favore invialo a nikolas.b@casino.guru.

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Pubblico
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2 anni fa
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Buona giornata,


Ho già inviato la mail con gli estratti conto che ho inviato anche a Parimatch


Attendo con ansia la tua risposta. Grazie

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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao danielndlc1102!

Le foto inviate sono state elaborate dal reparto profili. In questo momento, è necessario fornire una foto con il passaporto in mano davanti alla corrispondenza con il servizio di supporto. Nella lettera ti è stato inviato un esempio della foto richiesta.

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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Daniele,

Per favore, fai come consiglia il casinò e facci sapere il risultato il prima possibile. Il timer sarà impostato su di te fino ad allora.

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Pubblico
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2 anni fa
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Buona giornata


Ho già inviato la foto che mi hanno chiesto ma me ne hanno chiesta un'altra dove le informazioni si vedono con maggiore luce e chiarezza,


L'ho già inviato di nuovo dove puoi vedere chiaramente tutto ciò che mi stanno chiedendo e come mi stanno chiedendo

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Pubblico
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2 anni fa
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Buone tarde.


Ho inviato la foto che mi chiedono già 3 volte, ogni volta con una qualità migliore, non so di cos'altro hanno bisogno perché onestamente sto inviando loro esattamente quello che chiedono

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Pubblico
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2 anni fa
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Quando hai inviato l'ultimo e da allora hanno risposto?

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Pubblico
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1 anno fa
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Ho inviato l'ultimo il 18 novembre ed è stato rifiutato il 19 novembre, prima ne ho inviato un altro il 16 novembre e il primo l'ho inviato il 13 novembre. Mi hanno rifiutato tutti


Ne ho già inviato uno di nuovo con la migliore qualità possibile oggi 24 novembre

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao danielndlc1102!


Grazie. Il dipartimento di verifica ha ricevuto i tuoi dati. Riceverai una risposta per posta dopo che gli esperti l'avranno verificata.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao danielndlc1102!


Gli specialisti ti hanno chiesto una foto nuova e migliore 3 giorni fa. Stiamo aspettando una foto che soddisfi i requisiti indicati nel messaggio nella posta.


Si precisa che la velocità di verifica è influenzata anche dalla tempestività del giocatore nel fornire i dati richiesti.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ho inviato di nuovo la foto con la migliore qualità e dove puoi vedere esattamente tutto ciò che mi chiedono

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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Parimatch Casinò,

Vi preghiamo di comunicarci l'esito della verifica al fine di risolvere il reclamo nel più breve tempo possibile.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao a tutti!


Sfortunatamente, la verifica dell'account non è stata completata con esito positivo. Gli specialisti hanno registrato che il giocatore ha violato le regole della compagnia durante il controllo.


Si è scoperto che il giocatore aveva violato le regole della clausola 83.4:


• un Cliente ha più account di gioco (registrazioni multiple, account multipli), anche con un nuovo nome. La società di scommesse non consiglia a due o più clienti di piazzare scommesse dallo stesso indirizzo IP (un dispositivo, rete locale);


• un Cliente utilizza i dati di altre persone per registrare nuovi conti di gioco, compresi i suoi familiari;


• le scommesse sono effettuate da un gruppo di Clienti che agiscono in modo collusivo, al fine di eludere le restrizioni stabilite dalla Società di scommesse;


• il Cliente è sospettato di utilizzare qualsiasi software che automatizzi il processo di impostazione delle tariffe;


• utilizza un account di gioco per giocare in situazioni di arbitrato;


• il conto gioco non viene utilizzato per scommesse e altri prodotti offerti dalla Società di scommesse;


• si abusa dei programmi di fidelizzazione.


Al giocatore è stato anche negato ulteriore gioco sulla nostra risorsa, facendo riferimento alla clausola 36.


Prossimamente invieremo una prova a nikolas.b@casino.guru.

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Pubblico
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1 anno fa
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Richiederò ora ulteriori prove al casinò tramite comunicazione e-mail. Pubblicheremo un aggiornamento non appena riceveremo maggiori informazioni.

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Pubblico
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1 anno fa
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Vorremmo chiedere al Casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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Pubblico
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1 anno fa
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Poiché non abbiamo ricevuto il documento richiesto, saremo costretti a chiudere il reclamo in quanto irrisolto in quanto sulla base della prova fornita dal casinò, possiamo solo vedere che il giocatore è stato bloccato dal sito Web a causa della corrispondenza dell'indirizzo IP che non consideriamo come qualcosa che dovrebbe portare alla chiusura dell'account.

Il casinò può inoltrarci i documenti richiesti in qualsiasi momento se desidera riaprire il reclamo.

Caro danielndlc1102, mi dispiace di non poterti aiutare di più, ma puoi comunque provare a contattare direttamente le autorità di rilascio delle licenze del casinò che hanno accesso a tutti i dettagli all'interno del casinò.

Distinti saluti,

Nick

Modificato da un admin di Casino Guru
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