Il giocatore fatica a verificare il proprio account poiché il processo è in ritardo. Il reclamo è stato chiuso per mancanza di prove fornite dal casinò.
Ho iniziato a scommettere su questo sito perché hanno un ottimo mercato quando si tratta di eSports.
Il mio problema era iniziare a depositare denaro e iniziare a guadagnare senza prima verificare il mio conto per poter prelevare, perché una volta che ho iniziato a guadagnare e volevo verificare il mio conto, hanno iniziato a mettermi molti ostacoli. Per prima cosa hanno chiesto solo la mia identificazione e una mia foto con essa. Poi hanno cominciato a chiedermi estratti conto di due carte con cui ho fatto depositi, cosa che ho fatto, ancora niente. Poi mi hanno chiesto e cito: " un estratto conto non in un conto bancario, ma a parte in una carta " che non ha alcun senso.
Ho chiesto più e più volte cosa occupano esattamente perché invio tutto ciò che mi chiedono e tutto ciò che rispondono è: " Signore, stiamo ancora aspettando la dichiarazione. Una volta ricevuta, la preghiamo di inviarla tramite la nostra e-mail al supporto così possiamo aiutarti. Grazie. "
Sono disperato perché ho bisogno di ritirare i miei soldi.
Spero che tu possa aiutarmi a risolvere questo problema.
Ciao danielndlc1102,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con Parimatch Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando esattamente è in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che il processo di verifica potrebbe richiedere fino a 14 giorni dopo l'invio di tutti i documenti richiesti.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Il processo è iniziato approssimativamente il 17 ottobre, tutto è stato via mail poiché la pagina non mi consente di caricare i documenti.
A quanto pare la mia identificazione e la mia foto con essa sono già state approvate, ma per qualche motivo ora mi chiedono estratti conto, che ho già inviato più volte e continuano a dirmi di mandarne altri perché secondo quelli che ho inviato loro non lo fanno Vengono i depositi che ho fatto, il che è una bugia, poiché tutti i depositi che ho fatto sono chiaramente visibili
Ciao danielndlc1102,
Puoi per favore inoltrare la stessa dichiarazione che hai inviato al casinò - per favore invialo a nikolas.b@casino.guru.
Buona giornata,
Ho già inviato la mail con gli estratti conto che ho inviato anche a Parimatch
Attendo con ansia la tua risposta. Grazie
Ciao danielndlc1102!
Le foto inviate sono state elaborate dal reparto profili. In questo momento, è necessario fornire una foto con il passaporto in mano davanti alla corrispondenza con il servizio di supporto. Nella lettera ti è stato inviato un esempio della foto richiesta.
Caro Daniele,
Per favore, fai come consiglia il casinò e facci sapere il risultato il prima possibile. Il timer sarà impostato su di te fino ad allora.
Buona giornata
Ho già inviato la foto che mi hanno chiesto ma me ne hanno chiesta un'altra dove le informazioni si vedono con maggiore luce e chiarezza,
L'ho già inviato di nuovo dove puoi vedere chiaramente tutto ciò che mi stanno chiedendo e come mi stanno chiedendo
Buone tarde.
Ho inviato la foto che mi chiedono già 3 volte, ogni volta con una qualità migliore, non so di cos'altro hanno bisogno perché onestamente sto inviando loro esattamente quello che chiedono
Ho inviato l'ultimo il 18 novembre ed è stato rifiutato il 19 novembre, prima ne ho inviato un altro il 16 novembre e il primo l'ho inviato il 13 novembre. Mi hanno rifiutato tutti
Ne ho già inviato uno di nuovo con la migliore qualità possibile oggi 24 novembre
Ciao danielndlc1102!
Grazie. Il dipartimento di verifica ha ricevuto i tuoi dati. Riceverai una risposta per posta dopo che gli esperti l'avranno verificata.
Ciao danielndlc1102!
Gli specialisti ti hanno chiesto una foto nuova e migliore 3 giorni fa. Stiamo aspettando una foto che soddisfi i requisiti indicati nel messaggio nella posta.
Si precisa che la velocità di verifica è influenzata anche dalla tempestività del giocatore nel fornire i dati richiesti.
Ho inviato di nuovo la foto con la migliore qualità e dove puoi vedere esattamente tutto ciò che mi chiedono
Caro Parimatch Casinò,
Vi preghiamo di comunicarci l'esito della verifica al fine di risolvere il reclamo nel più breve tempo possibile.
Ciao a tutti!
Sfortunatamente, la verifica dell'account non è stata completata con esito positivo. Gli specialisti hanno registrato che il giocatore ha violato le regole della compagnia durante il controllo.
Si è scoperto che il giocatore aveva violato le regole della clausola 83.4:
• un Cliente ha più account di gioco (registrazioni multiple, account multipli), anche con un nuovo nome. La società di scommesse non consiglia a due o più clienti di piazzare scommesse dallo stesso indirizzo IP (un dispositivo, rete locale);
• un Cliente utilizza i dati di altre persone per registrare nuovi conti di gioco, compresi i suoi familiari;
• le scommesse sono effettuate da un gruppo di Clienti che agiscono in modo collusivo, al fine di eludere le restrizioni stabilite dalla Società di scommesse;
• il Cliente è sospettato di utilizzare qualsiasi software che automatizzi il processo di impostazione delle tariffe;
• utilizza un account di gioco per giocare in situazioni di arbitrato;
• il conto gioco non viene utilizzato per scommesse e altri prodotti offerti dalla Società di scommesse;
• si abusa dei programmi di fidelizzazione.
Al giocatore è stato anche negato ulteriore gioco sulla nostra risorsa, facendo riferimento alla clausola 36.
Prossimamente invieremo una prova a nikolas.b@casino.guru.
Richiederò ora ulteriori prove al casinò tramite comunicazione e-mail. Pubblicheremo un aggiornamento non appena riceveremo maggiori informazioni.
Poiché non abbiamo ricevuto il documento richiesto, saremo costretti a chiudere il reclamo in quanto irrisolto in quanto sulla base della prova fornita dal casinò, possiamo solo vedere che il giocatore è stato bloccato dal sito Web a causa della corrispondenza dell'indirizzo IP che non consideriamo come qualcosa che dovrebbe portare alla chiusura dell'account.
Il casinò può inoltrarci i documenti richiesti in qualsiasi momento se desidera riaprire il reclamo.
Caro danielndlc1102, mi dispiace di non poterti aiutare di più, ma puoi comunque provare a contattare direttamente le autorità di rilascio delle licenze del casinò che hanno accesso a tutti i dettagli all'interno del casinò.
Distinti saluti,
Nick