Parimatch Casino BR - Il giocatore non può ritirarsi a causa della restrizione geografica.

Ciao, ho un grosso problema con Parimatch e non so più cosa fare. Gioco da circa un anno su global.parimatch.com/ e da un mese, ora quando provo ad accedere al sito dice "Siamo spiacenti, al momento non siamo disponibili nel tuo paese/regione" (vengo da Polonia) Ho dovuto utilizzare una VPN per accedere al sito, poi ho chattato con un dipendente Parimatch e ho ricevuto la risposta

"Essendo la piattaforma di gioco globale numero 1, Parimatch sviluppa e migliora continuamente la qualità della sua esperienza cliente in 4 continenti. La nostra volontà di crescere e svilupparci ci ha insegnato a non accontentarci mai del meglio. Poiché vogliamo offrire la soluzione autentica che si adatta perfettamente al marchio globale, Parimatch ha bisogno di un po' più di tempo per migliorare la sua strategia di localizzazione e tornare con la versione migliore.

Ho chiesto cosa significa esattamente perché non capisco e se il sito riprenderà a funzionare normalmente, ho avuto la risposta: Al momento è difficile prevedere le date esatte. Facciamo del nostro meglio per ricontattarti.

Ho le foto di queste conversazioni in chat come prova. È passato un mese, il sito globale Parimatch è ancora inattivo, quindi non posso accedere e prelevare i miei fondi. Cosa devo fare o devo solo aspettare? Ti ho scritto 2 email e non ho ricevuto alcuna risposta.

Quando ho scritto la terza e-mail, hanno risposto solo per fornire il mio numero di identificazione (seriamente questo è un aiuto??) Voglio solo che il sito Web parimatch inizi a funzionare in Polonia, o per scrivere specificamente cosa sta succedendo che il sito è stato disattivato per oltre un mese.

Sembra che nessuno voglia aiutarmi e non si sa perché il sito per la Polonia abbia improvvisamente smesso di funzionare senza la possibilità di prelevare denaro

Gentile Medico78,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa con Parimatch Casino.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

Hai già completato la verifica dell'account nel casinò?

Hai raggiunto il tuo saldo attuale con o senza un bonus attivo?

Sei riuscito a confermare lo stato del tuo account con l'assistenza del casinò?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

ovviamente il mio account è stato completamente verificato e ho giocato per circa un anno, ritirato più volte senza problemi. Non ho mai preso nessun bonus. Hai informazioni sul motivo per cui il sito ha improvvisamente smesso di funzionare e se intende tornare in futuro? Perché in questo momento mi sento ingannato.

Non abbiamo queste informazioni, Medico78.

Per favore, inviami qualsiasi comunicazione pertinente (come le foto che hai menzionato) che hai avuto con il casinò. La mia email è tomas@casino.guru

Ciao Medic78,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.