Parimatch Casino BR - L'account del giocatore è stato bloccato.

Dopo aver vinto alcune scommesse sportive, il mio account è stato bloccato. Proprio come molti altri reclami qui, affermano che devono verificare il mio account.

Ho inviato tutti i documenti di richiesta e non ho sentito nulla. Continuo a inviare loro email ma ricevo le stesse risposte generiche da Parimatch.

Mi sento come se fossi stato truffato. Non ho mai avuto questo problema con altri siti di scommesse sportive. Questo è molto preoccupante. Spero che questo reclamo abbia un'azione Parimatch per la verifica del mio account.

Sono estremamente frustrato perché questa è la prima volta che mi è stato detto che devo aspettare così tanto tempo per verificare il mio account. Vedo le stesse identiche lamentele su Parimatch su vari siti di recensioni di casinò e forum.

Al momento ho un saldo di $ 7855 CAD nel mio account Parimatch e sto perdendo il sonno la notte pensando che non avrò mai accesso ai miei soldi. Parimatch non ha avuto problemi a prendere i miei depositi. Ma proprio come molti dei reclami che vedo online, non appena ho iniziato a vincere hanno bloccato il mio account affermando di aver bisogno del loro "reparto specializzato" per verificare il mio account.

Ho inviato tutti i documenti che hanno richiesto non appena li hanno richiesti. Sono stato collaborativo al 100% in tutto ciò che mi hanno chiesto, ma si stanno ancora rifiutando di darmi una sequenza temporale e dopo aver letto tutti i reclami online, sono molto nervoso e non vedrò mai i miei soldi. Tutto quello che sto ottenendo sono risposte generiche da Parimatch.

Parimatch afferma che devono verificare il mio account con il loro "reparto specializzato" per poter sbloccare il mio account ed emettere un prelievo. Questo non è vero o esatto perché ho già ricevuto 2 prelievi da Perimatch. Un prelievo è stato di $ 3718,98 e un prelievo è stato di $ 4104,69 entrambi l'8 febbraio 2022. Ora, proprio come molti altri reclami, hanno bloccato il mio account affermando che il loro "reparto specializzato" deve verificare il mio account per sbloccarlo e non può dirmelo quanto tempo ci metterà. Continuano anche a posizionare la regola 88 sui loro termini e condizioni, ma la regola 88 non ha nulla a che fare con la verifica.

Spero che "Casino Guru" possa aiutare. Sono estremamente preoccupato di perdere il grosso saldo del mio conto Parimatch. Posso essere paziente se questo processo di verifica è legittimo. Ma a questo punto mi sento come se fossi stato truffato.

Sto pregando che "Casino Guru" possa aiutarmi a sbloccare il mio account.

Caro Thomas,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende KYC alla leggera.

Ho capito bene che il tuo account non è stato ancora verificato? Quali documenti hai già fornito e quando esattamente, per favore?

Saresti così gentile da inviarmi tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò, in modo da poter raccogliere quante più informazioni possibili? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru .

Spero che ti aiuteremo a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Cristina

Caro Thomas,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.

Ciao!

L'account di gioco è già stato sbloccato in precedenza. Non ci sono restrizioni su di esso.

Grazie caro Parimatch Casino per aver dedicato del tempo ad aiutarci con questo caso.

Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.