Caro signore o signora!
Mi rivolgo a te per un aiuto nella risoluzione del conflitto con il casinò Parimatch. Non potevo risolverlo da solo.
L'8 febbraio ho ricevuto una lettera dal casinò, in base alla quale dovevo fornire i seguenti documenti: una foto a colori di un passaporto o una carta d'identità, una foto con un passaporto o una carta d'identità in mano davanti alla fotocamera. L'8 febbraio ho inviato i documenti di cui sopra.
Il 9 febbraio è stata ricevuta dal casinò Parimatch una richiesta di fornire una fototessera su 2-3 pagine. Il 9 febbraio ho inviato la foto richiesta.
Il 12 febbraio, il casinò mi ha contattato sotto falso nome e mi ha detto che "Per completare la modifica dell'indirizzo e-mail, vai al seguente link. Questo collegamento scadrà tra 72 ore". E non ho richiesto un cambio di indirizzo: il casinò ha incasinato qualcosa.
Il 15 febbraio ho ricevuto un messaggio da Parimatch sulla decisione di annullare le mie scommesse e restituire il deposito secondo le regole della Società n. 80.4. Il casinò ha confiscato 453,25 USD
In risposta, ho inviato un reclamo indicando che le violazioni elencate nella clausola 80.4 non hanno nulla a che fare con me. Non ho commesso i reati specificati nella clausola 80.4.
Ho anche notato che secondo la decisione del casinò, il deposito dovrebbe essere restituito a me. Ho ricevuto 2500,00 USD su 2800,00 USD. Pertanto, secondo la propria decisione, il casinò deve restituirmi altri 300,00 USD. E questo se il casinò presenta prove della mia colpevolezza nel commettere le azioni specificate nella clausola 80.4.
Tuttavia, il casinò ha cambiato idea e, citando che nell'intera storia del mio gioco sono stati ricevuti più fondi che depositati, il casinò non intende restituirmi nulla.
Cioè, il fatto stesso che l'importo totale dei prelievi superi l'importo totale dei depositi è considerato inaccettabile dal casinò! Il casinò crede che se il cliente è riuscito a vincere un po', le sue azioni sono illegali!
Ad oggi non mi sono state fornite informazioni dettagliate sul reato da me asserito. Inoltre, il casinò non ha fornito alcuna prova della mia colpevolezza.
Considerato tutto quanto sopra, ti chiedo gentilmente di aiutarmi a restituire i miei fondi per un importo di 453,25 USD.
Dear Sir or Madam!
I am turning to you for help in resolving the conflict with the Parimatch casino. I couldn't resolve it on my own.
On February 08, I received a letter from the casino, according to which I had to provide the following documents: a color photo of a passport or ID card, a photo with a passport or ID card in my hand in front of the camera. On February 08, I sent the above documents.
On February 09, a request was received from the Parimatch casino to provide a passport photo on 2-3 pages. On February 9, I sent the required photo.
On February 12, the casino contacted me under a false name and said that "To complete the change of email address, please go to the following link. This link will expire in 72 hours." And I did not request a change of address - the casino messed up something.
On February 15, I received a message from Parimatch about the decision to cancel my bets and return the deposit in accordance with the rules of the Company No. 80.4. Casino confiscated 453.25 USD
In response, I sent a claim indicating that the violations listed in clause 80.4 have nothing to do with me. I did not commit the offenses specified in clause 80.4.
I also noticed that according to the decision of the casino, the deposit should be returned to me. I received 2500.00 USD out of 2800.00 USD. Thus, in accordance with their own decision, the casino must return another 300.00 USD to me. And this is if the casino presents evidence of my guilt in committing the actions specified in clause 80.4.
However, the casino changed its mind and, citing that in the entire history of my game, more funds were received than deposited, the casino does not intend to return anything to me.
That is, the very fact that the total amount of withdrawals exceeds the total amount of deposits is regarded by the casino as unacceptable! The casino believes that if the client managed to win a little, then his actions are illegal!
As of today, no detailed information about the offense allegedly committed by me has been provided to me. Also, the casino did not provide any evidence of my guilt.
Considering all of the above, I kindly ask you to help me in returning my funds in the amount of 453.25 USD.
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