Ho vinto 8250 dollari con un'offerta promozionale del casinò dal vivo. Controllo sempre i termini e le condizioni e non c'erano limiti ai termini che avevo a disposizione e non sono riuscito a trovare termini e condizioni generalizzati a parte quelli relativi alle scommesse sportive.
Una volta terminata la scommessa, il bonus ha limitato le mie vincite a 3000. Ho chiesto alla chat dal vivo cosa fosse successo e mi hanno spiegato che esisteva un limite di vincita del bonus x10. Ho spiegato che questo non era presente nei termini a mia disposizione ed ero molto infelice.
Ho chiesto più volte di fornire i termini completi che erano ovviamente una copia diversa da quella allegata all'offerta e ho anche chiesto più volte un collegamento ai termini generali del casinò, se esistente. Non mi è mai stato fornito altro che un estratto scritto di questi termini.
Ho salvato un PDF dei termini e gliel'ho mostrato ma non è cambiato nulla. Allegherò le email e il pdf dei termini.
Credo che non abbiano i termini aggiornati dell'offerta OPPURE stanno inventando un termine per mitigare le perdite.
I won 8250 dollars on a live casino promotional offer. I always check the terms and conditions and there was no cap in the terms i had available to me and i could not find any generalised terms and conditions apart from sportsbook related ones.
After wagering finished the bonus capped my winnings at 3000. I asked live chat what happened and they explained there was a x10 bonus win limit term. I explained that this was not present in the terms available to me and was very unhappy.
I asked multiple times for them to provide the full terms that were obviously a different copy than the one attached to the offer and i also asked multiple times for a link to general casino terms if that existed. I was never provided anything more than a written excerpt of these terms.
I saved a PDF of the terms and showed them it but nothing changed. I'll attach the emails and the pdf of the terms.
I believe they do not have the up to date terms on the offer OR they are making up a term as to mitigate losses.
Traduzione automatica:
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