In risposta alla tua richiesta relativa al reclamo del Giocatore, desideriamo indicare quanto segue
Verifica del giocatore richiesta ai sensi della clausola 66 dei termini e condizioni della Società:
" Se necessario, l'Operatore può richiedere in ogni momento ulteriori prove di identità, indipendentemente dal fatto che il Cliente abbia superato la verifica dell'account principale. L'elenco dei documenti aggiuntivi include (ma non è limitato a): una foto digitale del Cliente con un passaporto, patente di guida, certificato di nascita, passaporto internazionale, bolletta, estratto conto del conto/carta, ecc. Il Cliente può fornire questi documenti inviando un'e-mail a mailto:support.pe@parimatch.com "
Facciamo ogni sforzo per garantire che il giocatore superi la procedura di verifica il prima possibile e siamo molto dispiaciuti che questo processo sia stato ritardato. Il motivo del ritardo è che non abbiamo ancora ricevuto tutti i documenti richiesti per la verifica del giocatore, in particolare l'estratto conto, che mostrerebbe tutti i depositi sul conto del giocatore.
Il Giocatore ha fornito screenshot dei depositi effettuati, che non sono idonei per un'ulteriore considerazione della richiesta. Tieni presente che affinché la verifica abbia esito positivo devi fornire un estratto conto bancario/una ricevuta del trasferimento di denaro.
Il Giocatore ha anche fornito l'estratto conto necessario, ma non contiene informazioni sui trasferimenti di denaro alla nostra azienda.
Saremo felici di continuare a elaborare i documenti del Giocatore e verificare il suo account non appena avremo ricevuto tutti i dati necessari.
Informazioni dettagliate sulla necessaria conferma dei pagamenti sono state inviate al Giocatore via e-mail.
Distinti saluti,
Parimatch
In response to your request related to the Player’s complaint, we would like to indicate the following
Player verification requested according to of Clause 66 of the Company’s terms and conditions:
"If necessary, the Operator may require additional proofs of identity at all times, regardless of that the Client has passed the primary account verification. The list of additional documents includes (but is not limited to): a digital photo of the Client with a passport, driving license, birth certificate, international passport, utility bill, bank statement for the account / card, etc. The Client can provide these documents by sending an email to mailto:support.pe@parimatch.com"
We make every effort to ensure that the player will pass the verification procedure as soon as possible, and we are very sorry that this process has been delayed. The reason for the delay is that we have not yet received all the requested documents for the player's verification, specifically the bank statement, which would show all deposits to the player's account.
The Player provided screenshots of deposits made, which are not suitable for further consideration of the request. Please note that for successful verification you should provide a bank statement\money transfer receipt.
The Player also provided the necessary bank statement, but it does not contain information about money transfers to our company.
We will be happy to continue processing the Player's documents and verify his account as soon as we receive all the necessary data.
Detailed information on the necessary confirmation of payments has been sent to the Player by email.
Best regards,
Parimatch
Traduzione automatica:
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