Il 27 novembre ho iniziato il processo di verifica del mio account. Mi è stato detto che avrebbero potuto prendersi tutto il tempo necessario per verificare il mio account. Ho potuto effettuare un prelievo di 1000 soles l'11 novembre senza che mi venisse chiesto di verificare il mio conto. Tuttavia, quando ho effettuato il secondo prelievo di 5000 nuove suole il 26 novembre, hanno richiesto la verifica dell'account. Il 27 novembre ho inviato i documenti richiesti da Parimatch Perù: un selfie con la mia carta d'identità, una prova di deposito e una copia del mio documento d'identità. Mi hanno dato un numero di processo n. 25510527. Ho ricevuto una risposta tramite chat ed e-mail, informandomi che Parimatch può impiegare tutto il tempo necessario per verificare l'account. A seguito delle mie lamentele, mi hanno chiesto di inviare nuovamente i documenti il 2 dicembre con il numero di processo n. 25542816, inviando gli stessi documenti, solo che nella foto selfie si vede il mio gomito che regge il documento. Hanno risposto allo stesso modo, sottolineando che Parimatch può prendersi tutto il tempo necessario per verificare il conto. Trovo che questo sia offensivo e senza alcuna intenzione di verificare l'account. Inoltre, tutte le opzioni di prelievo sono bloccate. Spero che puoi aiutarmi.
On November 27, I began the process of verifying my account. I was told that they could take as much time as they need to verify my account. I was able to make a withdrawal of 1000 soles on November 11 without being asked to verify my account. However, when I made my second withdrawal of 5000 new soles on November 26, they requested account verification. On November 27, I sent the documents requested by Parimatch Peru - a selfie with my ID, proof of deposits, and a copy of my identity document. They gave me a process number # 25510527 . I received a response via chat and email, informing me that Parimatch can take as much time as needed to verify the account. Following my complaints, they asked me to resend the documents on December 2 with the process number # 25542816 , sending the same documents, except that in the selfie photo you can see my elbow holding the document. They responded the same way, emphasizing that Parimatch can take all the time necessary to verify the account. I find this to be abusive and without any intention of verifying the account. Furthermore, all the withdrawal options are blocked. I hope you can help me.
El 27 de noviembre inicie el proceso de verificacion de mi cuenta, me dicen que se pueden tomar todo el tiempo que ellos necesiten para verificar mi cuenta. Puede realizar un retiro de 1000 soles el 11 de noviembre sin que me solicitaran verificar la cuenta, pero cuando realice mi segundo retiro de 5000 nuevos soles el 26 de noviembre me solicitaron verificar la cuenta. El 27 de noviembre envie documentos solicitados por parimatch peru selfie con documento en mano, constancia de depositos y copia del documento de identidad me dieron un numero de tramite # 25510527 , al recibir la respuesta del chat y correo electronico donde me informan que Parimath se puede tomar todo el tiempo necesario para verificar la cuenta. Ante mis quejas me indicaron volver a enviar documentos el 2 de diciembre con numero de tramite # 25542816 enviando los mismos documentos, salvo que en la foto selfie se vea mi codo sosteniendo el documento, lo mismo me responden que Parimatch se puede tomar todo el tiempo necesario para verificar la cuenta. Me parece un abuso y sin ninguna intencion de verificar la cuenta. Ademas las opciones de retiro estan todas bloqueadas. Espero puedan ayudarme.
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