Il giocatore ucraino ha avuto difficoltà tecniche durante una partita specifica. Il giocatore non ha fornito prove sufficienti, pertanto siamo stati costretti a chiudere questo reclamo.
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Parimatch Casino UA - Il giocatore ha riscontrato un problema tecnico.
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Importo:: 500 ₴
Parimatch Casino UA
Indice di sicurezza:BassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza basso hanno ricevuto in genere numerosi reclami dai giocatori, o presentano altri importanti problemi. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza basso.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Prove del giocatore insufficienti
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Insomma: la slot si blocca e non vengono accreditate le vincite corrette ed eque. Dopo la funzione bonus, lo slot avrebbe dovuto avere dei respin. Hanno iniziato e sono caduti altri guadi, ma la fessura si è bloccata. parimatch ha annullato l'iscrizione con frasi standard che va tutto bene, anche se la risposta è stata data assolutamente non in base a ciò di cui ho scritto loro. Ho ripetuto tre volte che non sono interessato al programma bonus, ma dopo il programma bonus, e hanno appena chiuso la chat. Allego la corrispondenza (il documento di prova non è stato caricato)
Oleksandr: Ciao, siamo lieti di darti il benvenuto nel servizio di supporto Parimatch.
Oleksandr: Descrivi la tua domanda in modo più dettagliato.
- Ho ricevuto un bonus insieme ai respins
- Il bonus è finito
(31.01.2023, 12:56:40): il primo respin è andato e questo è quello che è successo
(31/01/2023, 12:56:43): richiedi uno screenshot
(01/31/2023 12:57:20 PM): e il gioco è bloccato
(31/01/2023, 12:57:34): Ho effettuato nuovamente l'accesso e sullo schermo sono rimasti solo due jolly
(31/01/2023, 12:58:00): calcoli tu quante vincite dovrebbero esserci
(31/01/2023, 12:58:04): ovviamente è appeso
(31/01/2023, 12:58:11 PM): cosa vuoi, uno screenshot della storia?
(31/01/2023, 12:58:25): o forse anche oggi puoi capirlo da solo?
Oleksandr: Aspetta, ci vuole del tempo per chiarire le informazioni.
(31/01/2023, 12:58:44): perché ieri sono appena trapelato dalla chat
(31/01/2023, 12:58:55): all'inizio hanno detto che ho dato informazioni false
(31/01/2023, 12:59:24): e quando ho iniziato a dimostrare che i dipendenti del tuo casinò non sanno contare, mi è stato semplicemente negato l'accesso alla chat, anche la finestra della chat è diventata rossa
(31/01/2023, 12:59:31): molto gentile da parte tua)
(31/01/2023, 12:59:46): non puoi contare fino a 9, ma mi fai diventare un deficiente
(31/01/2023, 12:59:59 PM): e ora a causa di quel cervo devi calmarmi adesso
(31/01/2023, 13:00:18): e dire "Mi scuso blah blah blah"
(31/01/2023, 13:00:39): Ti piace lavorare con le renne nella stessa azienda?
(31/01/2023, 13:00:49): spero che tu abbia cervello
(31/01/2023, 13:00:59): non deludermi
Oleksandr: Aspetta un po' di tempo nella chat. La tua domanda è in fase di aggiornamento.
(31.01.2023, 13:04:30): attesa
Oleksandr: Grazie per l'attesa.
Vadim, il gioco bonus che ti interessa è stato calcolato in base ai risultati, che puoi vedere personalmente.
Se sei interessato a un certo giro in questo gioco bonus, vai alla cronologia della slot e fai uno screenshot su di essa.
(31/01/2023 13:12:42): cazzo
(31/01/2023, 13:12:47): bene, cosa hai controllato per tutto questo tempo
(31/01/2023, 13:12:56): il bonus è calcolato correttamente
(31/01/2023, 13:13:05): avrebbero dovuto esserci dei respin dopo il bonus
(31/01/2023, 13:13:46): ci sono stati 2 respins sul campo e guarda quanti altri respins sono caduti
Oleksandr: Non chiudere la chat, tornerò presto con una risposta.
(31/01/2023, 13:17:07): dai, sto aspettando
Oleksandr: Grazie per l'attesa.
3 o più simboli Scatter durante il gioco bonus attivano 5 giri gratuiti aggiuntivi.
Non ci sono stati giri gratuiti aggiuntivi per il gioco bonus. Dopo la fine del gioco bonus, inoltre, non hai effettuato scommesse per le quali potevano essere conteggiate.
(31.01.2023, 13:30:36): fusciacca
(31/01/2023, 13:30:40): sei stupido?
(31/01/2023, 13:30:45): mi leggi almeno?
(31/01/2023, 13:30:52): vedi cosa ti sto scrivendo?
(31/01/2023, 13:30:59): hai controllato la cosa sbagliata tre volte
(31/01/2023, 13:31:07): com'è possibile?
(31/01/2023, 13:31:44): dai, scrivete dicendo "calma, non insultate, altrimenti blocco"
Oleksandr: Vadim, la tua richiesta è stata verificata dal dipartimento specializzato.
(01/31/2023, 13:32:06): SÌ, HAI CONTROLLATO IL BONUS 3 VOLTE
(31/01/2023, 13:32:15): E HO SCRITTO 3 VOLTE CHE NORMALMENTE È CALCOLATO
(31/01/2023, 13:32:33): che diavolo sei
(31/01/2023, 13:32:40): beh, come puoi non imprecare, dimmi?
(01/31/2023, 13:33:05): lasciami scrivere il testo, e tu copialo e invialo a loro
(31/01/2023 13:33:06): va bene?
(31/01/2023, 13:33:14): perché a quanto pare questo è un compito difficile
(31/01/2023, 13:33:23): scriverò in modo che tu non debba nemmeno cambiare nulla
(31/01/2023, 13:33:30): Te lo renderò facile
(01/31/2023, 13:36:15): Controlla, caro dipartimento del profilo: nel gioco Jack and the Beanstalk, il cliente ha ottenuto un gioco bonus e respin che danno simboli jolly. Il gioco bonus è terminato, dopodiché dovrebbero esserci nuovi giri da questi jolly. Il gioco bonus è stato calcolato correttamente, ma dopo è andato il primo respin e sono caduti altri due jolly e il gioco si è bloccato. Dopo essere rientrati nello slot, il risultato è stato completamente diverso. Studia questa situazione, per favore, perché il cliente è stato rifiutato per il secondo giorno per varie situazioni ed è pronto ad andare a lamentarsi sui forum"
(01/31/2023, 13:36:20): è così, basta inviarlo
(31/01/2023, 13:37:16): e mi trasferirai parte del tuo stipendio, perché faccio il tuo lavoro
(31.01.2023, 13:37:32): conosci il mio ID account
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro vedimskodovich,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Ho capito bene che l'hai sperimentato solo una volta con un gioco specifico? Per caso hai una registrazione video o screenshot che mostrano questo incidente?
Potresti per favore avvisare se il risultato di questa scommessa è stato registrato nella tua cronologia di gioco?
Nel frattempo, controlla il nostro articolo che spiega "Come sono programmate le slot machine" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e forse ti aiuterà a capire come i server comunicano con i giocatori e quali problemi potrebbero verificarsi lungo il percorso.
Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Cristina! Grazie per la risposta. Sì, è stata la prima volta con questo gioco. Allego uno screenshot 
La situazione era la seguente: ho ottenuto il gioco bonus e i respins grazie a 2 simboli jolly. Il gioco bonus giocato, terminato e i nuovi giri dovevano seguire. Hanno iniziato e ho ottenuto altri 2 jolly, il che avrebbe dovuto darmi una buona vittoria, ma il gioco si è bloccato. Dopo che sono entrato nel gioco, sono rimasti solo 2 jolly e i 2 jolly che sono caduti dopo il gioco bonus sono semplicemente scomparsi. La società ha rifiutato di indagare sulla situazione.
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1 anno fa
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Grazie per la risposta, vedimskodavich. Queste scommesse sono elencate nella cronologia del gioco? Potresti per favore inoltrarmi la tua cronologia di gioco dal momento in cui è successo? Inoltre, inoltra qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . Grazie in anticipo.
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Pubblico
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1 anno fa
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No, questo giro non è stato salvato nella cronologia delle scommesse. Se è sopravvissuto, ti manderei uno screenshot da lì. Capisco che senza di lui il problema non sarà risolto?
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Pubblico
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1 anno fa
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Mi scuso, ma senza alcuna prova che ciò sia accaduto, è molto difficile per noi procedere con questo caso. Vorremmo aiutarti, ma per noi in questo momento è impossibile. Per favore, se trovi qualsiasi tipo di prova, non esitare a contattarci e possiamo riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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