Un giocatore spagnolo ha richiesto un prelievo di 500 €, che inizialmente è stato accettato. Tuttavia, pochi minuti dopo, il conto del giocatore è stato bloccato a causa di una presunta autoesclusione che il giocatore non aveva richiesto. Il casinò non risponde più alle richieste dei giocatori, lasciando ancora 50 € sul conto. Il reclamo è stato risolto poiché il giocatore ha ricevuto i suoi soldi dal casinò.
Ho richiesto un prelievo di 500€.
All'inizio risultava accettato, poi pochi minuti dopo il mio account è stato bloccato presumibilmente a causa dell'autoesclusione, cosa che non avevo richiesto. In chat mi hanno confermato che il ritiro era stato approvato, ma tre giorni dopo e dopo numerose email e chat, non mi risponde più nessuno. Mi dicono solo di inviare un'e-mail a block@paripesa.com, ma quell'e-mail non riceve mai risposta.
Ho anche altri 50 euro sul conto.
Ciao Jesusmndez,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con PariPesa Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Hai mai richiesto l'autoesclusione in qualche casinò gemello? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Nel caso in cui il prelievo sia stato richiesto solo pochi giorni fa, molto probabilmente arriverà poiché occorrono fino a 14 giorni per elaborare un pagamento.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
L'account è verificato. Verificato proprio lo stesso giorno in cui ho effettuato il prelievo. Ore prima. In nessun momento ho richiesto l’autoesclusione. Ho parlato con loro ogni giorno tramite la loro email di supporto ma la risposta ai miei messaggi è solo dell'altro ieri: invia la tua richiesta a block@paripesa.com . e nessuno risponde a quell'e-mail. Ieri non rispondono più, nemmeno dal supporto.
Dalla chat quando scrivo non importa la domanda è sempre a scrivere block@paripesa.com
Ho provato a ricontattare e ho ottenuto qualche informazione in più ma non mi è stato chiarito nulla.
leggendo su twitter nel tuo account ci sono decine di persone colpite, questa azienda è una truffa dove possiamo denunciare
nuova comunicazione tramite Telegram che conferma la scommessa vincente e che il bonifico è in corso da 5 giorni!! Non vogliono pagare!!
Caro Jesusmndez,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Casino.Guru
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