HomeReclamiPariPesa Casino - Il prelievo da parte del giocatore è limitato.

PariPesa Casino - Il prelievo da parte del giocatore è limitato.

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Importo:: 5.000 €

PariPesa Casino
Indice di sicurezza:Basso
Inviato: 02/09/2024 | Caso chiuso : 17/09/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

2 mesi fa
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Il giocatore portoghese era registrato presso il casinò Papesa dal 31 marzo 2023 e in precedenza aveva effettuato prelievi senza problemi. A quel tempo, dopo aver vinto 5000€, si è trovato di fronte a una restrizione che limitava i suoi prelievi giornalieri a 100€, nonostante avesse precedentemente prelevato importi maggiori. Il reclamo è stato respinto a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste del Complaints Team, il che ha impedito ulteriori indagini sulla questione.

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Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
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Buonasera. Sono iscritto al casinò Papesa da molto tempo, dal 31 marzo 2023. Non ho mai avuto problemi con il casinò o con i prelievi. Tuttavia, in questo momento, ho vinto un premio di 5000 e non riesco a prelevare i soldi. Dicono che il mio account è limitato a prelievi di 100 euro al giorno. In passato, ho effettuato prelievi di 500 euro senza problemi. Puoi aiutarmi?

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Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
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Caro martinspirescb34,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.

  • Quale metodo di pagamento desideri utilizzare per il prelievo?
  • Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
  • Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
  • Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito ai prelievi limitati? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail dominika.l@casino.guru oppure pubblica gli screenshot qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Domenica

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Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
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Ciao martinspirescb34,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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