Party Casino - I tentativi del giocatore di chiudere il suo account sono stati trascurati.

Caro casinoguru,

Non sapevo che il party casino facesse parte dello stesso gruppo di Coral, Ladbrokes, Cheeky Bingo, Foxy Bingo e Foxy Games. Questi sono tutti i siti da cui mi sono autoescluso.

Pertanto il mio account avrebbe dovuto essere bloccato. Questo è il motivo per cui chiedo il rimborso dei depositi effettuati meno i prelievi.

Saluti,

Ruth

Caro rdrrfr,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Potrebbe, per favore, confermare di aver richiesto l'autoesclusione da questo specifico casinò? Inoltra la tua richiesta di autoesclusione a kristina.s@casino.guru o, in alternativa, pubblicala qui.

Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

I migliori saluti,

Kristina

Ti ho mandato un'email,

rdrrfr, grazie mille per la tua email. Mi dispiace, ma la spiegazione del casinò è valida e alcuni casinò sono in grado di impostare l'autoesclusione solo per un certo periodo di tempo. Se la tua autoesclusione è scaduta e non hai richiesto direttamente una nuova autoesclusione in questo casinò, purtroppo non c'è niente che possiamo fare.

Ok, ho anche una registrazione gamstop, che avrebbe dovuto bloccare la mia registrazione.

Grazie

Ruth, hai avuto altre 3 lamentele in passato riguardo allo stesso problema: hai creato un account nel casinò utilizzando credenziali diverse rispetto alla tua registrazione GAMSTOP. In base alle informazioni che hai fornito durante la creazione di questo reclamo, vedo che hai utilizzato un indirizzo email diverso per registrarti di nuovo in questo casinò. In tutti i casi, ti è stato chiesto di contattare direttamente GAMSTOP e lo consiglierò di nuovo:

https://www.gamstop.co.uk/

Sfortunatamente, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, sono costretto a rifiutare questo caso. Se non sei d'accordo con la nostra decisione, un'altra opzione è quella di presentare un reclamo ufficiale all'ADR e/o all'autorità di licenza del casinò.