Il giocatore svizzero si lamenta che il suo bonus non è stato accreditato. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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Pasino Casino - Il giocatore chiede aiuto.
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Importo:: 300 €
Pasino Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Gerardobrenga,
Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Potresti fornire maggiori informazioni e dettagli in merito al tuo reclamo? Mi scuso, ma non sono sicuro di aver capito cosa è successo sulla base di alcuni screenshot.
Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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2 anni fa
Ciao mi hanno scritto loro dicendomi che ero nella loro categoria wip con 100 chf di bonus +200il 25 del mese ho aspettato ed non mi hanno mandato nulla
Pubblico
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2 anni fa
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Grazie per la risposta, gerardobrenga. Vedo che l'agente di supporto ti ha informato che l'e-mail è stata inviata per errore. Mi scuso, ma non possiamo obbligare i casinò a distribuire bonus per i quali i giocatori non sono idonei o chiedere ai casinò di fornire bonus che non sono in grado di accreditare ai giocatori.
Per favore, fammi sapere se c'è qualcos'altro con cui potrei aiutarti, o se ho trascurato qualcosa, altrimenti temo di essere costretto a respingere questo reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Gerardobrenga,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi entro il termine indicato, respingeremo il tuo reclamo.
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2 anni fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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