Il giocatore svizzero è stato bloccato senza ulteriori spiegazioni.
salve mi hanno bloccato l’account senza motivo dicendo che ho un esclusione da gioco ma non è vero , dopo aber investito su questa piattaforma mi bloccano il conto,mentre e tutto regolare su tutte le altre piattaforme,aiutatemi a sputtanarli quando non capiti più ad altre persone
Caro Gerardobrenga,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che non possiamo penalizzare il casinò per la chiusura del tuo account. I casinò, in generale, hanno il diritto di limitare o addirittura chiudere i conti dei giocatori se sospettano un gioco irregolare o altre attività discutibili o per nessun motivo.
Potresti per favore avvisare se ci sono fondi detenuti dal casinò?
Inoltre, per favore, inoltrami tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò, in modo che possiamo raccogliere quante più informazioni possibili. Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru .
Distinti saluti,
Cristina
Caro Gerardobrenga,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il termine stabilito, respingeremo il tuo reclamo.
Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.