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HomeReclamiPigmo Casino - Il giocatore ritiene che il prelievo richiesto sia in ritardo.

Pigmo Casino - Il giocatore ritiene che il prelievo richiesto sia in ritardo.

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Punti di penalità: 1.160

Importo:: 3.334 $

Pigmo Casino
Indice di sicurezza:Basso
Inviato: 28/10/2024 | Non risolto : 17/04/2025
Non risolto Il nostro verdetto

Nessuna risposta

NON RISOLTO

Riepilogo del caso

3 settimane fa
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Il giocatore del Mississippi aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare il reclamo. Il suo denaro non era ancora stato ricevuto. Il reclamo è stato respinto a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste di informazioni del Team Reclami in merito allo stato del prelievo e al saldo del conto. Di conseguenza, non è stato possibile condurre ulteriori indagini. Il caso è stato riaperto su richiesta del giocatore e il Team Reclami ha tentato di contattare il casinò più volte, senza tuttavia ricevere risposta. Infine, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto" a causa della mancata collaborazione del casinò e al giocatore è stato consigliato di contattare l'Autorità per il Gioco d'Azzardo di Anjouan per ulteriore assistenza.

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Allegato sensibile
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6 mesi fa
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Non mi hanno voluto restituire i soldi e hanno sospeso il mio account senza alcun motivo.

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Pubblico
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6 mesi fa
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Ciao Maccdaddyflap,

ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.

Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami


PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
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Pubblico
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6 mesi fa
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Ciao Maccdaddyflap,

spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
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Pubblico
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6 mesi fa
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No, non è successo. Pigmo.com ha sospeso il mio account e ho ancora 3.334 dollari intatti. Non mi hanno mai dato una ragione per cui ho "violato i termini utente" e mi hanno fregato al 100%. Mi hanno bloccato da Discord e tutto il resto.

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Pubblico
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6 mesi fa
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Hanno annullato tutti i miei prelievi. Kevin Pigmo e Dana White sono truffatori e lo stanno facendo a un ritmo rapido

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6 mesi fa
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Questo problema è molto più di un pagamento ritardato e mi hanno decisamente fregato

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Pubblico
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6 mesi fa
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Caro Maccdaddyflap,

Potresti confermare se il tuo saldo attuale è stato accumulato utilizzando denaro reale o un bonus? Inoltre, se possibile, potresti inoltrare qualsiasi comunicazione e-mail tra te e il casinò a nikolas.b@casino.guru ? Ciò ci consentirà di esaminare il tuo caso in modo approfondito.

Grazie e attendo con ansia la tua risposta.

Cordiali saluti,

Tacca

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Pubblico
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5 mesi fa
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Ciao Maccdaddyflap,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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5 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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Pubblico
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1 mese fa
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Abbiamo riaperto questo reclamo su richiesta di Maccdaddyflap. Vorremmo dare a questo caso un'altra possibilità di essere risolto e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.

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1 mese fa
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filefile Vorrei che il mio account pigmo.com venisse riattivato e che il saldo sull'account fosse accessibile e prelevabile, così come i tre prelievi annullati che ho e che non mi sono mai stati restituiti. PO mi invia continuamente giri gratuiti ed e-mail di marketing che mi dicono che non è molto evidente a qualche sistema che sono bloccato o qualcosa del genere o il fatto che non riesco nemmeno ad accedere all'account e che ci siano $ 3334 mi fa impazzire. Non posso farci niente e non riesco nemmeno ad accedere ai link di supporto. Con l'account ogni volta che provo a cliccare sul supporto non mi porta nemmeno. Mi porta solo alle FAQ per inoltrare le e-mail o vuoi che lo faccia? Altri screenshot e registrazioni video.


Vorrei anche far notare che pigmo si è preso il tempo di creare tutte le nuove pagine di Twitter e non riflettono il fatto che sono ancora bloccato, ma la prova di queste cose è ciò che ho ancora. Semplicemente non riesco a inserirle tutte in un thread, a quanto pare. Non vedo da nessuna parte che gli screenshot che ho allegato siano effettivamente qui... spero di sì...


Vi prometto che pigmo.com mi deve questi soldi e si rifiuta di risolvere questo problema, sono mesi che lo fa. Per favore aiutatemi. Ciò che ha fatto questo sito web è molto illegale ed estremamente sbagliato.


per favore aiutatemi. Non possono permettersi di farla franca con questo crimine atroce. Mi fa schifo il modo in cui continuano a mandarmi email come se non avessero mai fatto niente di sbagliato

Modificato
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Pubblico
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1 mese fa
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la quantità di schermate che ho che riflettono la negligenza di questo sito web è scandalosa e del tutto vergognosa file

Vorrei che il mio account pigmo.com venisse riattivato e che il saldo sull'account fosse accessibile e prelevabile, così come i tre prelievi annullati che ho e che non mi sono mai stati restituiti. PO mi invia continuamente giri gratuiti ed e-mail di marketing che mi dicono che non è molto evidente a qualche sistema che sono bloccato o qualcosa del genere o il fatto che non riesco nemmeno ad accedere all'account e che ha $ 3334 mi fa impazzire. Non posso farci niente e non riesco nemmeno ad accedere ai link di supporto. Con l'account ogni volta che provo a cliccare sul supporto non mi porta nemmeno. Mi porta solo alle FAQ per inoltrare le e-mail o vuoi che lo faccia? Altri screenshot e registrazioni video.


Vorrei anche far notare che pigmo si è preso il tempo di creare tutte le nuove pagine di Twitter e non riflettono il fatto che sono ancora bloccato, ma la prova di queste cose è ciò che ho ancora. Semplicemente non riesco a inserirle tutte in un thread, a quanto pare. Non vedo da nessuna parte che gli screenshot che ho allegato siano effettivamente qui... spero di sì...


Vi prometto che pigmo.com mi deve questi soldi e si rifiuta di risolvere questo problema, sono mesi che lo fa. Per favore aiutatemi. Ciò che ha fatto questo sito web è molto illegale ed estremamente sbagliato.


per favore aiutatemi. Non possono permettersi di farla franca con questo crimine atroce. Mi fa schifo il modo in cui continuano a mandarmi email come se non avessero mai fatto niente di sbagliato

Modificato
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1 mese fa
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semplicemente non gli si può permettere di fare una cosa del genere.

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1 mese fa
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Grazie Maccdaddyflap per tutte le informazioni fornite finora. Inoltrerò ora il tuo reclamo al mio collega Michal ( michal.k@casino.guru ) che da ora in poi ti assisterà.

Ti auguro la migliore fortuna possibile per risolverlo.

Saluti,

Tacca

Modificato da un admin di Casino Guru
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1 mese fa
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Ciao Maccdaddyflap,

Sono Michal e ho preso in carico il tuo reclamo. Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per fare più luce sulla questione.

Vorremmo invitare Pigmo Casino a unirsi alla conversazione.



Caro Pigmo Casino,

Fornitemi cortesemente qualsiasi prova a sostegno delle presunte violazioni dei vostri termini e condizioni di cui il giocatore è accusato. Potete inviarmi le informazioni a michal.k@casino.guru

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Allegato sensibile
1 mese fa
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Ciao di nuovo,


Volevo informarti che ho provato a contattare Pigmo tramite i loro account Twitter e Discord, incluso il loro co-CEO, Kevin. Dopo aver chiesto del mio mancato pagamento di $ 15.000, sono stato bloccato sia dal suo account personale che dal Twitter ufficiale di Pigmo. Da allora, hanno creato nuovi account in cui non sono ancora stato bloccato.


Questo comportamento, insieme alla loro mancanza di risposta alla disputa, sembra essere un'elusione intenzionale. Si prega di tenerne conto nella decisione mentre il timer scade.


Grazie per il tuo supporto,

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1 mese fa
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Sono solo del Mississippi, vengo a trovare i miei genitori, ma vivo con mia moglie a Vancouver, Canada, quindi sento anche il bisogno di essere specifico in queste informazioni in modo che non ci siano confusioni. Non ho violato i termini e gli accordi utente

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1 mese fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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Pubblico
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1 mese fa
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C'è un modo per collegarlo al loro Telegram o mostrarglielo? Magari mandalo a Kevin Pigmo.

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1 mese fa
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Caro Maccdaddyflap,

Apprezzo il tuo impegno nell'esplorare ogni strada per ottenere le tue vincite. Come hai notato, il rappresentante del casinò ha scelto di ignorare i tuoi messaggi diretti. Sebbene non possa garantire che la condivisione del link a questo reclamo modificherà la situazione, potrebbe valere la pena tentare. Non esitare a diffondere il link al thread del reclamo su qualsiasi piattaforma che ritieni possa essere utile.

Ho contattato il team del casinò diverse volte, ma non ho ancora ricevuto risposta. Persevererò nei miei sforzi, sebbene le probabilità di una risoluzione positiva di questo reclamo rimangano incerte.

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Pubblico
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1 mese fa
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Sono già stato bloccato su Telegram e ho inviato il link a tutti i loro account Twitter chiedendo loro di rispondere,


Vorrei sottolineare in particolare che c'era un individuo che usava il nome utente Pizmo, Alaska, e aveva una sua foto come immagine del profilo e circa un'ora e mezza dopo aver pubblicato il collegamento a questa risoluzione ho notato che aveva cambiato la sua immagine del profilo da una sua foto a una foto di uno degli NFT di Pigmo... divertente.

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Pubblico
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3 settimane fa
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Caro Maccdaddyflap,

Ho provato a contattare il casinò ripetutamente, ma senza successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la sua collaborazione. Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Sono consapevole che questa non sia una soluzione soddisfacente al suo problema. Tuttavia, il calo di valutazione causato dai reclami irrisolti potrebbe contribuire a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e la informeremo via e-mail. Nel frattempo, le consiglio di contattare l' Autorità per il Gioco d'Azzardo di Anjouan (AOFA) e di presentare un reclamo. L'Autorità per il Gioco d'Azzardo offre ulteriori opzioni e strumenti per aiutare i giocatori. Può trovare maggiori informazioni su come farlo qui: Autorità per il rilascio delle licenze - Anjouan Gaming | Casino Guru

Per favore, fammi sapere come hanno risposto a michal.k@casino.guru Mi dispiace di non poterti essere più d'aiuto in questa occasione.


Distinti saluti,

Michele

Guru del casinò

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